OFFRE D'EMPLOI chez ORANGE Cameroun, Douala : Chargé Opérations Clientèle

Description de l'emploi
 
Chargé Opérations Clientèle - (2300002Q)
Description
 
Missions & Activités principales

Effectuer les Opérations de Paramétrage

Créer des comptes TDP et leurs réseaux (Marchands, Salary, Distribution, Commando, Dual Wallet)
Effectuer des modifications sur comptes CHANNEL
Suivre les intégrations des TDP (Banque et Technique)
Procéder aux opérations de maintenance (modification de statut ou d’attribut) et bascule des comptes
Reporting de l’activité à jour
Effectuer les Opérations de paiement et restitution

S’assurer de l’approvisionnement effectif de la SIM Salary DOM
Paiement des gains relatifs aux différents challenges de la Distribution et du Marketing Orange Money
Restituer les UV aux clients suite à certaines réclamations
Garantir les paiements et la restitution des comptes bénéficiaires dans les délais impartis
Reporting de l’activité à jour
Effectuer les opérations d’approvisionnement

Préparer et contrôler les fichiers d’approvisionnement des partenaires SALARY
Valider l’encaissement des demandes d’approvisionnement des partenaires sur ZSMART
Garantir dans les SLA l’approvisionnement de tous les comptes OM
Reporting de l’activité à jour
Gestions des réclamations

Traiter efficacement les différents types de réclamations
Garantir la clôture de ces réclamations par restitution UV
Communiquer avec les interlocuteurs de façon claire
Reporting de l’activité à jour
Apporter son soutien aux autres entités d’Orange Money

Être un Support à l’ADV dans la qualification des comptes à créer
Garantir la fiabilité des configurations des réseaux Distribution et Corporate OM
Participer aux projets liés à la transformation du service
Être force de proposition pour améliorer l’existant
 
Qualifications
 
Formation: Bac + 2 /3 en Comptabilité, Informatique, TIC, SI

Expérience: 2 ans à un poste similaire
 
Lieu principal: CM-Littoral
Lieux de travail: Site Liberté Akwa Boulevard de la liberté  Douala 1864
Emploi: Vente & Relation Client
Organisation: Orange Cameroun
: CDI
: Permanent

Postulez UNIQUEMENT en ligne via le formulaire disponible  à l'adresse : https://orangecameroun.taleo.net/careersection/ex/jobdetail.ftl