OFFRE D'EMPLOI chez ORANGE Cameroun, Douala : Gestionnaire Recouvrement commercial Grands Comptes
Gestionnaire Recouvrement commercial Grands Comptes - (2300004D)
Description
MISSIONS & ACTIVITES PRINCIPALES
Piloter l’évolution de la créance de son portefeuille et réduire le taux de bad debt
§ Analyser l’évolution de la créance par âge, du d’affaire et des paiements des comptes de son portefeuille et mettre en place un plan d’apurement.
§ Enregistrer des paiements et suivre l’encaissement et la mise à jour des comptes (versement, virement, chèque, cash)
§ Lettrer les virements sur les mois et offres concernées par la créance
§ Instaurer des rapports de confiance avec les débiteurs, et anticiper sur le risque d’impayé,
§ Maitriser les parcours de paiement de ses clients et savoir escalader en cas de blocage.
§ Planifier ses actions et partager le planning de visite, et d’action avec son management
Assurer le recouvrement des créances de son portefeuille clients conformément aux procédures
§ Relancer les clients par écrit et par téléphone et planifier ses visites en fonction des priorités
§ Préparer le dossier de visites
§ Se déplacer chez le client
§ Suspendre les lignes
§ Rétablir les lignes suite aux paiements de facture et assurer un taux de reconnexion de 98%
§ Rédiger le compte rendu de visite
§ Tenir à jour le reporting quotidien de son activité
§ Gérer les moratoires
§ Traiter les retours de factures
§ Localiser et contacter les débiteurs afin de les interroger sur l’état de leurs paiements
§ Négocier des délais de règlement à 60jrs maximum ou des échéanciers
§ Gérer les questions ou les réclamations
§ Enquêter et résoudre les écarts
§ Actualiser le statut du compte et la base de données régulièrement
§ Respecter les exigences lorsqu’une action en justice s’avère inévitable
Qualifications
Formation-type : Bac +3 de type de gestion, banque ou finance
Expérience minimum : 1/2 ans à un poste similaire
Lieu principal: CM-Littoral
Autres lieux: CM-Littoral
Lieux de travail: Site Maképé Makepe Immeuble Orange Douala 1864
Emploi: Client
Organisation: Orange Cameroun
: CDI
: Permanent
Type de contrat: Agent de maîtrise
Postulez UNIQUEMENT en ligne via le formulaire disponible à l'adresse : https://orangecameroun.taleo.net/careersection/ex/jobdetail.ftl
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