OFFRE D'EMPLOI chez ORANGE Cameroun, Douala :  Chef de Service Qualité & Processus (En CDI)

Description de l'emploi
 
Chef de Service Qualité & Processus (En CDI) - (2300006B)
Description
 
MISSIONS & ACTIVITES PRINCIPALES

·       Être responsable de la mise en œuvre du dispositif de management des processus à OCM

§  Identifier, concevoir et mettre à jour la cartographie des processus d’Orange Cameroun

§  Assurer la description et la déclinaison des processus aux moyens d’un système documentaire idoine (dont le manuel des procédures)

§  S’assurer de la rédaction des procédures, de leur cohérence et de leur mise à jour

§  Contribuer à l’amélioration du dispositif du Contrôle Interne en élaborant et mettant en œuvre des plans de sensibilisation, de vulgarisation et formation sur les procédures auprès des entités d’OCM

·       Animer les démarches d’amélioration continue en vue de la résolution des dysfonctionnements et l’optimisation des processus

§  Analyser en collaboration avec les Directions opérationnelles, les dysfonctionnements et insatisfactions identifiées dans la gestion de leur activité et dans l’exécution des procédures

§  S’assurer de la mise en place de plans d’actions correctifs sur les défaillances observées ; veille à leur bonne exécution (dispositif de mesure, de pilotage et d’amélioration dans les domaines d’activités)

§  Apporter sa contribution aux Directions dans le cadre des projets et dans l'amélioration de la qualité des produits, services et des prestations fournies aux clients internes et externes de l’entité

·       Assurer les activités administratives et organisationnelles de son activité

§  Apporter son soutien aux Directions métiers et des directions supports dans l’amélioration continue

§  Assurer une communication permanente des constats et des résultats destinés à la Direction Générale

§  Elaborer et tenir les tableaux de bord de suivi d’activité ; effectuer un reporting de son activité suivant la périodicité définie

 
Qualifications
 
Formation-type : BAC +4/5 dans les disciplines Management, Organisation, Audit, Contrôle de la Qualité

Expérience minimum : 3 à 5 ans d’expérience dans la Qualité & processus, le contrôle Interne, le Risk Management ou l’audit

 
Lieu principal: CM-Littoral
Lieux de travail: Site Liberté Akwa Boulevard de la liberté  Douala 1864
Emploi: Support
Organisation: Orange Cameroun
: CDI
: Permanent

Postulez UNIQUEMENT en ligne via le formulaire disponible  à l'adresse : https://orangecameroun.taleo.net/careersection/ex/joblist.ftl