ANNONCE DE VACANCE
BACM/DRH/02-10-2023

EMPLOI - ANNONCE DE VACANCE - BACM Banque Atlantique CAMEROUN, Douala : Directeur de la Clientèle Entreprises

Intitulé du poste        : Directeur de la Clientèle Entreprises
Direction        : Clientèle Entreprises
Lieu de fonction        : Douala / Siège
Statut             : Cadre
Contrat             : À durée indéterminée
Zone de publication     : Interne / Externe

Mission principale    : Définir la stratégie commerciale sur le segment des Entreprises, assurer la coordination et le contrôle de sa mise en œuvre, tout en veillant à la maîtrise des risques.


ACTIVITES PRINCIPALES
Définir la stratégie dans son segment et veiller à sa mise en œuvre
Participer à la définition du Plan stratégique de la banque et s’assurer de sa mise en œuvre ;
Définir la politique commerciale vis-à-vis de la Clientèle Entreprises (segmentation, définition des cibles, positionnement) et coordonner sa mise en œuvre ;
Élaborer les grandes orientations stratégiques et commerciales vis-à-vis de la Clientèle Entreprises, notamment la rédaction du « Target Market » en conformité avec les grandes orientations du Groupe ;
Engager la conception et le développement des nouveaux produits ;

Coordonner le plan d’action de la Filiale au sein de la DCE
Mettre en place une organisation capable d’apporter une réponse systématique (positive ou négative) aux requêtes ou aux réclamations des clients dans les délais acceptables ;
Suivre de manière effective l’évolution du portefeuille afin de réduire le niveau des créances en souffrance et les provisions ;
Engager la filiale dans un processus d’amélioration continue de ses relations avec la clientèle cible ;
Organiser la veille concurrentielle (évolution des secteurs, lancement de marchés…).

Encadrer le personnel sous sa responsabilité
Accompagner et former le personnel de la DCE afin d’améliorer leurs compétences techniques ;
Définir les orientations en matière de formation de chefs des services, gestionnaires des comptes et les agents du service clientèles ;
Décliner les objectifs stratégiques en objectifs par marché (grandes entreprises / PME).
Instaurer une culture de qualité de service dans toutes les relations avec les clients.

Veiller au contrôle et au respect des procédures
S’assurer du respect de la réglementation en vigueur dans tous les domaines ;
Superviser l’amélioration et la mise en place des outils d’appréciation et de mesure des risques ;
Veiller à la qualité des dossiers de crédit soumis aux différents comités de crédit (CIC et au CSC) ;
Coordonner le suivi des actions correctives relatifs aux audits dans le périmètre DCE ;
Veiller au respect des procédures de lutte contre le blanchissement des capitaux et le financement du terrorisme.

QUALIFICATIONS ET EXPÉRIENCES REQUISES
COMPÉTENCES REQUISES

BAC + 5 minimum en Gestion, Finance, Commerce, Banque, Management des Organisations
Expérience minimum de 07 ans à des fonctions similaires. L’expérience dans le secteur bancaire sera un atout
Expression courante en français et en anglais

Savoirs
Bonnes connaissances de la réglementation bancaire

Savoir-faire

Maîtrise des techniques de négociation commerciale
Maîtrise des techniques de management
Maîtrise de la suite bureautique (MS Word, Excel, Pwrpt)
Maîtrise des techniques d’analyse et de synthèse
Bonnes aptitudes en conduite du changement
Bonnes aptitudes en gestion des projets
Excellentes capacités rédactionnelles et communicationnelles

Savoir-être  
Intégrité
Innovation
Orientation résultat
Aisance relationnelle
Dynamisme
Sens de la diplomatie
Esprit d'équipe
Leadership

Dépôt des candidatures
Envoyez votre curriculum vitae à rh.recrutement@banqueatlantique.net au plus tard le mardi 10 octobre 2023, en précisant en objet « Directeur Clientèle Entreprises ».

Toute candidature reçue par un canal autre que celui indiqué ne sera pas considérée.

Trois semaines après cette date, si vous n’avez pas été contacté(e), merci de considérer que votre candidature n’a pas été retenue.


Direction des Ressources Humaines
Direction Générale