OFFRE D'EMPLOI chez ORANGE Cameroun, Douala : Manager Customer Compliance Operation

Description de l'emploi
 
Manager Customer Compliance Operation  - (2300008Q)
Description
 
MISSIONS & ACTIVITES PRINCIPALES

·       Assurer la disponibilité, la qualité et la conformité règlementaire de la Donnée KYC   

§  Mettre en place les outils permettant de collecter, stocker, gérer et diffuser des données d’identification correctes, exploitables et de bonne qualité

§  Assurer la production et la mise à disposition de tableaux de bord et indicateurs pertinents du périmètre KYC (par segment et par marché)

§  Contrôler l’intégrité, la précision et l’exhaustivité des données relatives à l’identification

§  Mener des analyses de performance et orienter, influencer les décisions managériales requises  

·       Assurer la mise en œuvre opérationnelle de la stratégie d’identification de l’Entreprise

§  Assurer la mise en œuvre et le pilotage des initiatives transverses de mise en conformité règlementaire des abonnés tous marchés confondus (Telcos, OM, B2C, B2B) et monitorer leur efficacité

§  Proposer, planifier et piloter toutes les actions correctives des abonnés pour réduire les non-conformités en base

§  Mener des analyses et diagnostics, puis définir les besoins et recommandations d’actions

§  Assurer l’interfaçage avec les métiers, la maitrise d’ouvrage technique, l’avancement, le contrôle et le reporting des initiatives

§  Mettre en place une gouvernance adaptée et interagir avec les interlocuteurs décisionnaires et opérationnels des différentes parties prenantes

§  Organiser et superviser les actions de nettoyage de base requises : alignements, suspensions, corrections, etc.

§  Gérer les risques (financiers, humains, techniques) de bout-en-bout : anticipation, identification, mise en œuvre d'actions correctives

·     Assurer la mise en place et la bonne application des exigences règlementaires KYC de bout-en-bout

§  Piloter les contrôles de conformité des outils et des bases selon les dispositions réglementaires en vigueur

§  Piloter la qualité de la chaîne d’identification, depuis les acquisitions et les vérifications jusqu’aux mises à jour des informations clients

§  Contrôler le respect règlementaire des dispositifs mis en place, des méthodes et l’adéquation des processus de bout-en-bout

§  Définir les plans qualité adaptés, assurer leur bon déroulement et les contrôler

§  Identifier les risques et les goulots d’étranglement, les anticiper et mettre en œuvre les plans de gestion nécessaires

§  Assurer la mise à disposition des statistiques règlementaires lors des audits et contrôles

§  Préparer les missions de contrôle et piloter la mise en œuvre des corrections

·       Encadrer, animer et développer son équipe

§  Développer l’esprit d’équipe chez les collaborateurs

§  Développer les compétences, la motivation et l’engagement des collaborateurs

§  Développer un « get it done » spirit chez l’ensemble des collaborateurs

§  Assurer l’indépendance des équipes et le développement de leur leadership

 
Qualifications
 
Formation-type : BAC + 5 /Ingénieur BI, Datamining & Data base analyses. Expertise en Management de projets

Expérience minimum : 5 ans d’expérience au moins dans le management de données et le management des projets

 
Lieu principal: CM-Littoral
Lieux de travail: Site Maképé Makepe Immeuble Orange  Douala 1864
Emploi: Client
Organisation: Orange Cameroun
: CDI
: Permanent

Postulez UNIQUEMENT en ligne via le formulaire disponible  à l'adresse : https://orangecameroun.taleo.net/careersection/ex/joblist.ftl