OFFRE D'EMPLOI : Responsable Gestionnaire relation client - MATRIX TELECOMS - Opérateur de Télécommunication

En cohérence avec sa stratégie de développement et dans le souci d'offrir une qualité de service toujours plus élevée à sa clientèle, Matrix Télécoms recrute un Responsable Gestionnaire relation client pour sa succursale de Yaoundé.

Les attributions de ce poste sont les suivantes :
-Réaliser des visites de routine chez les Clients
pour s’assurer de la bonne qualité de la Connexion
-Exécuter les travaux de recouvrement
(traitement, édition et distribution des factures)
-Suivi des Comptes clients (appel téléphonique,
Envoi des Lettres de rappel de solde, avis de
Suspension)
-Gestion des résiliations clients, suspension
et mutation des comptes
-Mettre en œuvre la politique de fidélisation des
clients
-Tenir à jour le fichier clients de son portefeuille
au sein de l’ERP
-Identification des besoins des clients afin
de susciter des opportunités d’upselling
-Élaborer des états de recouvrement hebdo et
Mensuels ;
-Reporting (journalier, mensuel)
-Coordonner l’activité au sein du département
-Être capable de rester productif sous pression

COMMENT POSTULER ?
CV + Lettre de motivation à envoyer par mail à : recrutement@iccnet.cm
Objet du mail à respecter : Candidature au poste de  Responsable Gestionnaire relation client.

Date limite de réception des dossiers : 31 mars 2024