Avis de recrutement : Agent du service à la Clientèle

Temps complet
A negocier
LocalisationLocalisation :yaounde-region-centre-cameroun Date de publication sur minajobs EmploisDate de publication :08/06/2018   Catégorie : Temps complet Salaire : A negocier
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Responsabilités: Entant qu'agent du service à la clientèle, vous devrez:

  • Rencontrer et saluer les clients et les clients
  • Répondre aux demandes internes et externes par e-mail, téléphone et en face-à-face
  • Identifier et évaluer les besoins des clients pour atteindre la satisfaction
  • Traiter les plaintes des clients, fournir des solutions appropriées et des alternatives dans les délais; effectuer un suivi pour garantir la résolution Conserver des enregistrements des interactions avec les clients, traiter les comptes clients et archiver les documents
  • Fournir aux clients des devis et des connaissances sur les produits
  • Mettre à jour les bases de données client
  • Suivez les procédures de communication, les directives et les politiques
  • Effectuer des tâches d'administration générale
  • Soutenir d'autres départements
  • --------------------------------------------------------------------------------------------
  • Responsibilities:
    As the customer service officer/secretary, you will:

    • Meet and greet clients and customers
    • Respond to internal and external inquiries via email, phone and face-to-face
    • Organise and Schedule appointements
    • Plan meetings and take detailed minutes
    • Write and distribute, correspondence, letters,
    • Identifying and assessing customers’ needs to achieve satisfaction
    • Handle customer complaints, provide appropriate solutions and alternatives within the time limits, and follow up to ensure resolution. Keep records of customer interactions, process customer accounts and file documents
    • Develop and maintain a filing system
    • Order office supplies and research new deals and suppliers
    • Maintain contact lists
    • Submit and reconcile expense reports
    • Act as the point of contact for internal and external clients
    • Assume responsibility for maintenance of office equipment, including computers and printers.
    • Follow communication procedures, guidelines and policies
    • Perform general administration tasks
    • Support other departments

    Requirements

    We are looking for someone who is bilingual, friendly, and hardworking and thrives in a fast-paced environment.

    The successful candidate will also have:

    • Excellent communication skills
    • Customer orientation and ability to adapt/respond to different types of characters
    • A warm, approachable manner
    • At least two years experience in a customer service position
    • Knowledge of office management systems and procedures
    • Working knowledge of office equipment, like printers and fax machines
    • Attention to detail and problem solving skills
    • Excellent written and verbal communication skills
    • Strong organizational skills with the ability to multi-task
    • Extensive experience using MS office software
    • Extensive experience using MS excel office software
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    • Exigences

    •  

      • avoir le GC advance level ou le baccalaureat
      • Nous cherchonsquelqu'un qui est amical, travailleur et prospère dans un environnement trépidant. Le candidat retenu aura également:
      • Excellentes capacités de communication
      • Orientation client et capacité à s'adapter / répondre aux différents types de caractères
      • Une manière chaleureuse et accessible
      • Au moins deux ans d'expérience dans un poste de service à la clientèle
      • Grande expérience de l'utilisation du logiciel MS Office
      Une vaste expérience dans l'utilisation du logiciel de bureau MS Ex
    • -----------------------------------------------------------------------------------
    • Comment postuler

      Envoyer : CV + Motivation + Copie de diplôme enligne à l'adresse: gcmedicalsjob@gmail.com

           CONTACTS: 222229023; 679481183: 699992022

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