EMPLOI - RESPONSABLE MARKETING & COMMUNICATION - ADVANS Cameroun

INFORMATIONS SUR LE POSTE / JOB POSITION INFORMATION
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Nom du poste / Job title:    APPEL A CANDIDATURE POUR LE POSTE DE « RESPONSABLE MARKETING & COMMUNICATION »
Date de parution / Publish date:    2023-08-31 11:28:38
Lieu de la mission (Pays/Ville) / Location (Country/City):    Douala
Type de contrat / Contract type:    CDI
Date d'entrée prévue / Start date:    02/10/2023
Niveau d'expérience / Experience level:    3-5 ans
Mission / Job description:   
Sous le management de la Direction Générale, vous serez principalement chargé de :

Proposer et déployer une solide stratégie Marketing d'Acquisition, incluant notamment, l'acquisition de prospects via notre Centre de Relation Clientèle, la génération de leads via nos canaux digitaux, ou la formalisation d'un programme de parrainage.
Définir un mix marketing spécifique pour chaque segment commercial (produits, services, canaux) ;
Proposer la stratégie marketing par segment, par produits/services en collaboration avec le Directeur commercial, le management Réseau Agences et les départements impliqués conformément aux orientations stratégiques de la filiale ;
Superviser et accompagner les Responsables des différents univers de besoin, les gestionnaires marketing & le community manager dans la réalisation de leurs objectifs et dans l’exécution de l’ensemble des activités de fonctionnement de la direction Marketing.
Superviser les activités du Centre de Relation Client
Analyser le marché, la concurrence (benchmarking) afin d’assurer un bon positionnement des produits et services de l’entreprise ;
Assurer le reporting de ses activités et le respect des process internes de l’entreprise.
VOS PRINCIPALES MISSIONS :

Mettre en œuvre et piloter le plan marketing en définissant pour chaque opération marketing : les objectifs de la campagne, les segments-cibles, les messages d’accroches, le mécanisme de chaque opération, les objectifs quantitatifs et qualitatifs, le mix canaux de communication et media-mix, le budget ;
Mesurer les impacts (retombée commerciale et rentabilité) des opérations marketing mises en place et proposer des actions d’amélioration ;
Assurer la mise à jour du kit prospection et la disponibilité de ce dernier auprès du réseau commercial
Mettre le fichier des supports de communication à disposition des prestataires sous le format informatique approprié.
Etre le garant de l’intégrité de la marque Advans ;
S’assurer que toute utilisation de la marque, du logo et de ses composants sans distinction soient strictement conformes à la Charte graphique Groupe ;
Définir et mettre en œuvre la politique d’engagement qualité de service, afin d'assurer une expérience clients et prospects optimale à travers l'ensemble de nos points de contacts : réseau d'agences, centre d'appels, réseaux digitaux...
Définir et mettre en place le système de mesure de la satisfaction clients : mesure en continu et mesure ponctuelle ;
Faire du Centre de Relation Clients la pierre angulaire de la stratégie de fidélisation, rétention et ventes croisées ;
Mettre en place, animer le programme de fidélisation clientèle. Contrôler de façon périodique son efficacité ;
Superviser la bonne exécution de la procédure de veille marketing. Consolider, analyser les résultats et proposer de façon continue des recommandations à la Direction Générale ;
Recenser, proposer et valider la liste des études marketing et recherches nécessaires à l’atteinte des objectifs commerciaux globaux et conformément aux orientations stratégiques.
Rédiger et mettre à jour les procédures d'étude de marché tels que les questionnaires, les dossiers d’appel d’offres ou guide d’animation et les modes opératoires d'utilisation des différents outils (survey monkey, ...) en cas d’étude à exécuter en interne.
Garantir la mise en œuvre la politique Web et réseaux sociaux du groupe ;
Mettre en place et animer un comité de publication afin d’établir un calendrier cohérent de
publication et de recenser de façon périodique les mises à jour de contenus en ligne (dont intranet) ;
Animer, entretenir, développer et « transformer » la communauté digitale de la marque Advans à travers des publications régulières et programmées de contenus digitaux de qualité développés de concert avec les différents départements ;
Profil / Profile:   
Niveau d’études : Bac + 4/5 école de commerce, spécialisation en Marketing et
Communication ou de la Gestion en Général
EXPERIENCE :
Deux ans d’expérience minimum dans le commercial et le pilotage des équipes et projets
marketing
Une expérience en banque ou en microfinance est un atout.
Les potentiels candidats désireux d'occuper ce poste sont invités à transmettre leur CV + Lettre de
motivation à l’attention du Département des Ressources Humaines en suivant le lien
: https://advans.aragon-erh.com/new_rec_portal/index/CMR   ou sur notre site internet
www.advanscameroun.com au plus tard le 15/09/2023.