OFFRE D'EMPLOI, Yaoundé - APAVE INTERNATIONAL CONSULTING : IT SERVICE MANAGER H/F

DESCRIPTION DE L'OFFRE
Référence :OPÉ/0923/002914

Type de contrat : CDI

Métier/Spécialité : Informatique / Télécom / Internet

Localisation géographique :
Pays : Cameroun
Ville : Yaoundé, Région du Centre, CM



Notre société :

Acteur majeur du recrutement en Afrique Centrale, Apave International vous propose chaque semaine de nombreuses opportunités de carrière au sein d'entreprises privées ou publiques et d'Institutions Internationales.



Mission :

 

Piloter les projets des clients dont il a la responsabilité
S'assurer de la coordination des différentes équipes afin d'assurer un service de qualité
Participer et s'engager dans l'élaboration du contrat de services
Veiller à la prise en compte des évènements pouvant impacter le contrat de service
Gérer les incidents
Proposer et mettre en place des évolutions et suivre celles-ci
Analyser et évaluer les résultats des indicateurs et proposer des plans d'actions
Gérer le reporting et déterminer les indicateurs pour la réussite des objectifs
Suivre les changements sur le niveau de service et en déterminer l'impact
Assurer le respect et la diffusion des procédures-Identifier les nouveaux besoins client




Profil :

Bac + 3 en Informatique
03 ans d’expérience, Certification ITIL est un atout
Bonne connaissance de l’écosystème IT
Techniques Gestion de Projets IT
Sens communicationnel
Orientation clients
Force de proposition et sens de la valeur ajoutée
Bonne capacité d’adaptation


Niveau d'études : LICENCE / BAC+3

Spécialisation : Informatique / High Tech / Telecoms

Niveau d'expérience : Expérimenté (de 3 à 5 ans)

Langues :
Français : Maîtrise courante
Anglais : Bonne pratique

Postulez UNIQUEMENT en ligne via le formulaire disponible  à l'adresse : https://apaveconsulting.jobs.net/fr-FR/search?keywords=&location=