Description du poste

Nous recherchons un night auditor pour assurer une transition en douceur entre les jours d'activité et les heures de fermeture. Responsable des tâches financières, de la sécurité et de la gestion des opérations pendant la nuit.

Vous serez notamment chargé de vérifier les transactions, préparer les rapports financiers, accueillir les clients arrivant tard, et assurer une surveillance attentive de l'établissement pour garantir la tranquillité et la sécurité des clients et du personnel.

Responsabilités

• Vérifier et concilier les transactions financières du jour, y compris les paiements des clients, les encaissements, les factures et autres opérations.
• Compiler des rapports financiers détaillés, tels que le rapport de clôture quotidien, les recettes, les taxes, les réservations, et d'autres documents nécessaires à la comptabilité.
• Accueillir les clients arrivant tard dans la nuit, effectuer l'enregistrement, et assurer un service client de qualité même pendant les heures nocturnes.
• Gérer les réservations et s'assurer que toutes les informations sont correctes. Traiter les annulations et les modifications si nécessaire.
• Répondre aux questions et aux préoccupations des clients pendant la nuit, offrir une assistance en cas de besoin, et assurer une présence accueillante à la réception.
• Surveiller la sécurité de l'établissement en effectuant des rondes régulières pour identifier tout problème potentiel et en assurant la sécurité des clients et du personnel.
• Effectuer des tâches de maintenance légère si nécessaire, comme résoudre des problèmes mineurs dans les chambres ou dans les parties communes.
• Préparer et traiter les factures pour les clients, y compris la facturation des extras ou services supplémentaires.
• Communiquer efficacement avec le personnel du service de jour, transmettre les informations importantes et assurer une transition fluide entre les équipes.
• S'assurer que toutes les procédures opérationnelles et les normes de l'établissement sont respectées pendant le quart de nuit.
• En cas d'urgence, comme un incendie ou une évacuation nécessaire, prendre des mesures appropriées pour assurer la sécurité de tous les occupants de l'établissement.

Exigences

• Expérience professionnelle en tant que night auditor d’hôtel
• Expérience avec les logiciels de réservation hôtelière, comme Hotel Soft de Barcles, Hotel Pro etc..
• Connaissance du fonctionnement des sites de réservation, comme hotelsoft.cm Booking et TripAdvisor
• Attitude de service à la clientèle
• Excellent sens de l’organisation et de la communication
• Un diplôme en gestion hôtelière serait un plus

Comment postuler :

Envoyer votre CV cette adresse email : contact@hotelsoft.cm