OFFRE D'EMPLOI : CBM OM & B2B SPECIALIST -  ORANGE Cameroun, Douala

CBM OM & B2B SPECIALIST - (24000070)
Description
 
MISSIONS & ACTIVITES

Ciblage, Allocation et Gestion de la valeur data du client

·       Développer les campagnes OM ou B2B ciblées dont le but est d’augmenter la valeur ou l’activité Orange Money ou B2B du client au niveau individuel

·       Construire des scores d’appétence des services Orange Money dans le but d’enrichir la connaissance client

·       Définir la stratégie CVM OM & B2B dans son axe gestion de la valeur pour les 2 prochaines années

·       S’assurer de l’évaluation et du reporting de toutes les campagnes liées à la gestion de la valeur OM & B2B

Développer les campagnes marketing ciblées dont le but est d’augmenter la valeur OM & B2B client au niveau individuel
Participer à la construction de la stratégie CBM dans son axe gestion de la valeur voix pour les 3 prochaines années
S’assurer de l’évaluation et du reporting de toutes les campagnes liées à la gestion de la valeur OM & B2B
Définir les impacts (SI / process / métiers / parcours client / commercialisation)

Analyses et Modélisation

·       Faire des analyses approfondies pour identifier les éléments qui ont un impact sur le churn

·       Faire des analyses prédictives sur le churn dans le but d’optimiser l’efficacité des programmes de fidélité

·       Développer les modèles statistiques qui permettront de comprendre l’impact des actions marketing et de la compétition sur le churn

Veille concurrentielle et Expérience client

·       S’assurer de la prise en compte des programmes anti churn dans la définition de la proposition de valeur

·       Mettre sur pied une segmentation optimale qui soutienne la stratégie anti churn et le customer expérience de la compagnie

·       Organiser les plannings de phoning pour une meilleure compréhension de la perception de nos offres par les clients

Gestion du programme de fidélité

·       Assurer une exécution optimale du programme de fidélité de manière à minimiser les coûts, augmenter le chiffre d’affaire de la compagnie, réduire le churn et la satisfaction du client

Acquisition et Rétention

·       S’assurer de la croissance de la base client

·       S’assurer du réveil de base sur les différents produits clefs de l’entreprise


 
Qualifications
 
Formation-type : BAC + 5 Ingénieur Statisticien Economiste / Data Scientist / Marketing Analytique ou quantitatif / Ingénieur Informaticien

Expérience minimum : un an d’expérience dans une société manipulant de gros volumes de données avec des applications dans le data mining

 
Lieu principal: CM-Littoral
Lieux de travail: Site Maképé Makepe Immeuble Orange  Douala 1864
Emploi: Client
Organisation: Orange Cameroun
: CDI
: Permanent

Postulez UNIQUEMENT en ligne via le formulaire disponible  à l'adresse : https://orangecameroun.taleo.net/careersection/ex/joblist.ftl

Date limite : le plus vite possible, l'offre pouvant se fermer à tout moment.