OFFRE D'EMPLOI : Gestionnaire Recouvrement Grands Comptes  -  ORANGE Cameroun, Douala

Description de l'emploi
 
Gestionnaire Recouvrement Grands Comptes (CDI) - (24000099)
Description
 
MISSIONS & ACTIVITES PRINCIPALES

·       Piloter l’évolution de la créance de son portefeuille et réduire le taux de bad debt

§  Analyser l’évolution de la créance par âge, du d’affaire et des paiements des comptes de son portefeuille et mettre en place un plan d’apurement.

§  Enregistrer des paiements et suivre l’encaissement et la mise à jour des comptes (versement, virement, chèque, cash)

§  Lettrer les virements sur les mois et offres concernées par la créance

§  Instaurer des rapports de confiance avec les débiteurs, et anticiper sur le risque d’impayé,

§  Maitriser les parcours de paiement de ses clients et savoir escalader en cas de blocage.

§  Planifier ses actions et partager le planning de visite, et d’action avec son management


·       Assurer le recouvrement des créances de son portefeuille clients conformément aux procédures

§  Relancer les clients par écrit et par téléphone et planifier ses visites en fonction des priorités

§  Préparer le dossier de visites

§  Se déplacer chez le client

§  Suspendre les lignes

§  Rétablir les lignes suite aux paiements de facture et assurer un taux de reconnexion de 98%

§  Rédiger le compte rendu de visite

§  Tenir à jour le reporting quotidien de son activité

§  Gérer les moratoires

§  Traiter les retours de factures

§  Localiser et contacter les débiteurs afin de les interroger sur l’état de leurs paiements

§  Négocier des délais de règlement à 60jrs maximum ou des échéanciers

§  Enquêter et résoudre les écarts

§  Actualiser le statut du compte et la base de données régulièrement

§  Respecter les exigences lorsqu’une action en justice s’avère inévitable

 

·       Développer et améliorer la relation commerciale avec les clients du portefeuille

§  Organiser les rencontres business en cas de nécessité pour faciliter les paiements : signature de contrat, négociation de nouvelles offres…

§  Accompagner le client dans le traitement de ses réclamations et l’implémentation des nouvelles offres

§  Accompagner les clients / fournisseurs, pour le suivi de leur paiement en interne afin de négocier des compensations ou des échanges de paiement.

 
Qualifications
 
Formation-type : Bac +3 de type de gestion, banque ou finance  

Expérience minimum : 1 an à un poste similaire

 
Lieu principal: CM-Littoral
Lieux de travail: Site Maképé Makepe Immeuble Orange  Douala 1864
Emploi: Client
: CDI
: Permanent

Postulez UNIQUEMENT en ligne via le formulaire disponible  à l'adresse : https://orangecameroun.taleo.net/careersection/ex/joblist.ftl

Date limite : le plus vite possible, l'offre pouvant se fermer à tout moment.