CALL NETT SOLUTION est un acteur majeur dans le domaine de la gestion de la relation client, offrant des services de qualité à ses clients à travers divers canaux. Nous recherchons des personnes dynamiques, motivées et soucieuses de fournir un service client exceptionnel.

Missions :

En tant qu'Agent de Centre d'Appel, vos missions principales seront :

• Répondre aux appels entrants et traiter les demandes des clients (informations, réclamations, suivis, etc.).
• Fournir un service de qualité et de manière professionnelle, en garantissant la satisfaction client.
• Traiter les requêtes via e-mail, chat ou tout autre moyen de communication prévu.
• Effectuer des tâches administratives liées aux demandes clients.
• Respecter les objectifs de performance (qualité, délais de traitement, satisfaction client, etc.).
• Gérer les réclamations et trouver des solutions adaptées aux besoins des clients.
• Participer activement à des formations pour améliorer les compétences et les connaissances produits.

Profil recherché :

• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Aisance au téléphone et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Sens du service client et de l’écoute active.
• Bonne gestion du stress et capacité à travailler dans un environnement dynamique.
• Expérience dans un centre d'appel ou un rôle similaire est un plus, mais non obligatoire.
• Maîtrise de [langues supplémentaires, logiciels spécifiques, etc.] est un atout.

Nous offrons :

• Formation complète et accompagnement pour vous intégrer rapidement.
• Environnement de travail dynamique et motivant.
• Opportunités de développement de carrière.
• [Autres avantages, comme des primes de performance, tickets restaurants, etc.]

Comment postuler :

Envoyez votre CV et lettre de motivation à l'adresse suivante : direction@callnettsolution.com/callnetsolution1@gmail.com. Nous étudierons votre candidature avec attention et nous vous contacterons pour un entretien.

localisation: yaounde

quartier: fougerole (ancienne entree amity)

tel; +237 691 52 56 32

experience: avec ou sans experience