OFFRE D'EMPLOI : Senior Manager Fraude & Revenue Assurance - Financial System Management -  ORANGE Cameroun, Douala 

Description de l'emploi
 
Senior Manager Fraude & Revenue Assurance - Financial System Management - (25000012)
Description
 
PRINCIPALES ACTIVITES

Définir et déployer une stratégie, des actions opérationnelles et des contrôles pour prévenir, détecter, mesurer et capitaliser sur les fuites de revenu, l’inadéquation des coûts, au travers des activités ci-après :

S’assurer de l’efficacité du programme d’intégrité du revenu et des coûts en :
Donnant la capacité à Orange Cameroun de facturer exactement les services rendus aux clients et de payer les partenaires conformément aux prestations fournies
Faisant en sorte que les processus Revenue Assurance / Cost Assurance (R/CA) contribuent à ce que la collecte et la comptabilisation soient exactes.
Analyser les flux de revenu/coûts de bout en bout et déployer des contrôles sur les zones à risque. Effectuer une réconciliation régulière et une analyse (d'écart) des flux de recettes
Disposer d’un référentiel solide pour mettre en visibilité les fuites de revenu/l’inadéquation des coûts, les mesurer et capitaliser
Mettre en œuvre et améliorer constamment les contrôles et les vérifications dans les zones de FRA
Veiller à ce que les tarifs publiés soient effectivement appliqués sur les systèmes : facturation, IN
Effectuer des tests d'assurance de la qualité sur les processus clés et les changements de systèmes qui influent sur l'enregistrement, le traitement et la facturation des événements générant des revenus
Donner confiance aux clients et partenaires par l’exactitude de la facturation
Surveiller, prévenir, identifier et remédier aux erreurs potentielles dans les cycles de recettes
Surveiller le paiement / la perception des factures et la fraude, le cas échéant, par de multiples contrôles et contrepoids dans le système
Contribuer aux analyses du risque et d’amélioration de la performance
Étudier, comprendre et documenter les causes profondes
Proposer des solutions pour éviter l'apparition de problèmes
Gérer / réconcilier les règlements avec les partenaires, superviser le règlement interconnexion et l'alignement tarifaire sur tous les éléments du réseau
Travailler en permanence pour comprendre et atténuer les pertes afin d'assurer les niveaux les plus élevés d'évitement et de réduction des pertes
Maintenir une compréhension approfondie des tendances de l'industrie et des développements technologiques en matière d'évitement des risques et des pertes
Valider l'exactitude des rapports et des données utilisés pour créer des stratégies anti-fraude sur une base récurrente
Rapporter et améliorer les statistiques
Surveiller et bloquer le routage non autorisé des appels pour éviter la perte de revenus (Bypass)
Intégrité des plates-formes
Fournir un soutien à toute enquête et enquête du régulateur dans les domaines du FRA
 

Construire la fonction support aux utilisateurs sur divers systèmes financiers

Assurer le premier niveau de support aux utilisateurs (300+) sur chacune des plateformes (ERP, PBCS, CITIDIRECT, OMNIPLUS, LYNX, etc.)
Maintenir le tracker et interfacer avec les différents stakeholders pour assurer la résolution des problèmes.
 

Maintenir une bonne compréhension de l’architecture des applications métier existante, y compris les intégrations et les structures de données et collaborer avec les autres directions, les fournisseurs et d’autres parties prenantes dans la définition des problèmes, le développement, les tests et le déploiement des solutions.

 

Recevoir les différentes demandes de création de données référentiels (Articles/Services, Comptes comptable OHADA, Comptes Fournisseurs, Comptes Clients, Comptes bancaires de fournisseurs, Compte bancaires internes, nouveaux employées, démissions, transferts etc. etc.)
Créer ces différents éléments en assurant les contrôles et les règles de gestion.
Assurer la documentation des changements
Identifier, évaluer et recommander d’autres technologies clés nécessaires pour améliorer le processus opérationnel centré sur les systèmes existants et collaborer avec des architectes techniques et de la sécurité pour évaluer et mitiger les risques.

Assurer le rapprochement entre les différentes plateformes pour assurer une bonne synchronisation des données (ZSmart, CITI, Tango, Smart)
Charger les données qui doivent être interfacées manuellement (PAIE, BUDGET, REEL)
 

Assurer un Management efficace de son équipe

Organiser et piloter l’activité de la Division
Faciliter le partage de connaissances, d’expériences et des meilleures pratiques au sein de sa Divisione
Veiller au développement professionnel et personnel des membres de l’équipe
 
Qualifications
 
Formation : BAC + 5 en Informatique/Télécommunication

Expérience minimum : 3 à 4 ans à un poste similaire (Audit-Qualité-Fraude-Revenue Assurance)

 

Compétences

 

·       Confidentialité

·       Savoir s’adapter

·       Avoir un esprit d’analyse

·       Avoir un esprit de synthèse

·       Etre rigoureux et fiable

·       Orientation client

·       Orientation résultats

·       Développer la transversalité

·       Etre bilingue (anglais / français)

·       Compréhension du business

·       Domaine fonctionnel et processus métier

·       Gestion de crise

·       Conseil et soutien

·       Fraude revenue assurance expertise

·       Fort sens de la responsabilité et une expérience éprouvée dans l’obtention de résultats.

·       Capacité à travailler sous pression

·       Être capable de respecter les délais

·       Être capable de travailler en équipe

·       Savoir s’adapter rapidement au changement

·       Accorder une attention particulière aux détails et posséder d’excellentes compétences en analyse, en résolution de problèmes et en service client.

·       Être en mesure de diagnostiquer, de résoudre et de communiquer des solutions aux problèmes rencontres dans l’utilisation des applications.

·       Excellente compétence dans l’utilisation de SQL et de systèmes de gestion de bases de données relationnelles

·       Maîtrise de la gestion des identités & accès

·       Sens de l’optimisation et du diagnostic

·       Bon niveau d’analyse et de configuration

·       Sens pédagogique

 
Lieu principal: CM-Cameroun
Emploi: Management du risque
Organisation: Orange Cameroun
: CDI
: Permanent

Postulez UNIQUEMENT en ligne via le formulaire disponible  à l'adresse : https://orangecameroun.taleo.net/careersection/ex/joblist.ftl

Date limite : le plus vite possible, l'offre pouvant se fermer à tout moment.