OFFRE D'EMPLOIS : SUPERVISEUR CHARGES DE CLIENTELE -  ADVANS Cameroun, Institution de Microfinance

Informations sur le poste / Job position information
Nom du poste / Job title:    SUPERVISEUR CHARGES DE CLIENTELE
Date de parution / Publish date:    2025-03-06 12:51:52
Lieu de la mission (Pays/Ville) / Location (Country/City):    Douala, Yaounde, Garoua, Ngaoundéré, Bertoua, Bafoussam
Type de contrat / Contract type:    CDI
Date d'entrée prévue / Start date:    01/04/2025
Niveau d'expérience / Experience level:    1-3 ans
Mission / Job description:   
Dans le cadre du renforcement des équipes de son réseau d’agences, Advans Cameroun lance un appel à candidature pour le recrutement en au poste de « Superviseur Chargés de clientèle ».

Missions / Responsabilités :
Placé sous la responsabilité du Directeur d’agence, le Superviseur chargés de clientèle (SCC) aura pour principales missions de :

Participer à l’élaboration des objectifs budgétaires annuels et faire des propositions de
distribution des objectifs commerciaux individuels mensuels de l’agence ;
Superviser la planification des activités des CC : prospections (terrain, relances téléphoniques, recommandation active…), visites d’analyse, transmissions des dossiers en comité de crédit, suivis clients, recouvrements ;
Analyser les performances des membres de son équipe, adapter et/ou implémenter les actions commerciales appropriées ;
Répondre du niveau de productivité des membres de son équipe ;
Superviser l’activité de crédit dans la limite des délégations des pouvoirs existants ;
Organiser les Comités de Crédits et y participer en tant que décideur, dans la limite des délégations de crédit fixées par la Direction Générale ;
Garantir la qualité des dossiers de crédit des Chargés de Clientèle de son équipe ;
Motiver, animer, encadrer et gérer son équipe au quotidien ;
Vérifier la qualité, la conformité et la cohérence des informations dans les dossiers transmis par les Chargés de Clientèle ;
Effectuer des contre-visites sur le terrain des activités, des garanties matérielles ou cautions si nécessaire lors du processus de montage des dossiers ;
Assister le Directeur d'Agence dans les contrôles de supervision ;
Profil / Profile:    
Qualifications et expérience :
Niveau d’études : BAC + 3 minimum en science de gestion, sciences sociales ou autre.
Expérience : Au moins 3 ans d’expérience dans la gestion de la relation client ; une expérience dans le segment Agri/Rural serait un atout.
 

Les potentiels candidats désireux d'occuper ce poste sont invités à transmettre leur CV + mail motivé à l’attention du Département des Ressources Humaines à l’adresse adv.recrutement@advanscameroun.com ou via le lien https://advans.aragon-erh.com/new_rec_portal/index/CMR  au plus tard le 11/03/2025 à 17h00.