OFFRE D'EMPLOIS : Gestionnaire Grand Public  -  CAMTEL Cameroon Telecommunications S.A.

AVIS D'APPEL A CANDIDATURE N OO-I+.]DGAH/DRH     DRHF
Intitulé du poste    Gestionnaire Grand Public
Version :    12-mars-2025    Date limite :    28-mars-25
Statut d'emploi :    CDD, Temps plein    Approuvé le :    12-mars-25
Coordination :    Directeur des Ressources Humaines
1. OBJECTIFS DU POSTE
Rejoignez l'équipe du leader de l'industrie des Télécommunications au Cameroun et donnez un nouvel élan à votre carrière !
Vous êtes organisé(e), rigoureux (se), avec une capacité à travailler de manière autonome afin d'atteindre vos objectifs, alors cette offre est faite pour vous I
Nous recherchons des Gestionnaires Grand Public pour travailler au sein d'un environnement stimulant.
En tant que Gestionnaire Grand Public, vous serez responsable de la gestion et du développement de la relation avec les clients particuliers, en veillant à leur satisfaction et à la fidélisation sur le long terme.
2.    PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
Mettre en oeuvre les actions correctives face aux risques et opportunités liés à la gestion de votre portefeuille clients dans les délais ;
Distribuer la totalité des factures dans les délais fixés ;
Veiller à ce que tous les clients reçoivent dans les délais fixés, un mail de transmission de la décharge de la facture et rappel de la date limite de paiement ;
Fiabiliser chaque mois un minimum de 10 comptes clients dans le dossier physique et les plateformes électroniques ;
Facturer tous les services délivrés aux clients et distribuer toutes les factures émises ;
Etablir systématiquement et sans erreur, les états d'encaissement des clients après réception de la preuve de paiement d'une facture dans les délais ;
Veiller au strict respect des indicateurs qualité de la concession du segment fixe ; Limiter significativement le taux de résiliation du parc d'abonnés actifs ;
Effectuer des visites clients ;
Suivre, contrôler, analyser et traiter la production non mise en recouvrement de votre portefeuille clients ;
Traiter les requêtes reçues dans les délais ;
Enrôler de nouveaux clients dans votre portefeuille ;
Vendre les produits de l'entreprise ;
Effectuer le recouvrement auprès des clients du portefeuille dont vous avez la charge,

•     Autres tâches connexes au besoin.
3.    FORMATION ACADÉMIQUE
•     Minimum diplôme de niveau Bac+2 dans les domaines du commerce, de la vente, du marketing, de la gestion ou tout autre domaine connexe.
4.    EXPÉRIENCE, COMPÉTENCES ET APTITUDES
Expérience de 2 à S ans à un poste similaire et/ou dans le secteur des télécommunications considérée comme un atout ;
Bilinguisme (Français, Anglais) considéré comme un atout ;
Sens aigu du service client et excellente écoute ;
Excellentes capacités de communication et de négociation ;
Capacité à résoudre rapidement les problèmes clients tout en maintenant une relation de qualité;
Bonne gestion du stress et des priorités ;
Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint).
5.    OBLIGATION DE RENDRE COMPTE
L'employé sera responsable de •
Effectuer les tâches d'une façon professionnelle en tout temps ;
Faire des mises à jour de façon régulière à son supérieur hiérarchique immédiat sur les activités dont il a la charge ;
Transmettre les rapports d'activités dans les délais ;
Notifier la hiérarchie de toute difficulté susceptible d'impacter l'entreprise négativement.
6.    CE QUE NOUS VOUS OFFRONS
Formation rémunérée pour le personnel embauché ;
Couverture assurance maladie incluse après recrutement permanent Plan de développement de carrière ;
Opportunités de formation et de certifications continues ; Milieu de travail inclusif et accessible , Avantages collectifs.


7. COMMENT POSTULER ?
Date limite de Soumission des dossiers de candidature : 28 mars 2025 à 15h30 

Composition du dossier :
Une demande d'emploi timbrée ;
Une lettre de motivation ;
Un curriculum Vitae ;
Une copie des diplômes pertinents ;
Une copie des attestations et certifications pertinentes ; Une pièce d'identité avec photo.
Les dossiers de candidatures pourront être reçus au CLUB CAMTEL de Yaoundé (quartier Dragage) et devront contenir en objet la précision de l'Intitulé du poste visé.