APPEL D’OFFRE OUVERT  
IMPACT SANTE AFRIQUE : ASSOCIATION A BUT NON LUCRATIF

TITRE : RECRUTEMENT D’UNE AGENCE DE VOYAGE POUR FOURNITURE DE BILLETS D’AVION
LOCALISATION : YAOUNDE - CAMEROUN.

Réf. : D069/DIV/2025
Contexte   
Impact Santé Afrique (ISA) est une organisation à but non lucratif Africaine basée au Cameroun, dont
l'objectif principal est de contribuer à l’amélioration de la santé des populations en mettant en place
des
programmes transformateurs et durables (pour plus d’informations, visitez
www.impactsante.org). Impact Santé Afrique recherche une agence de voyage professionnelle
pouvant lui fournir des services de haute qualité en matière de fourniture de billets d’avions et
services connexes pour ses déplacements nationaux et internationaux. L’agence fournira des services
en fonction des besoins communiqués au préalable par Impact Santé Afrique (ISA) et devra être en
mesure de fournir ces services dans les délais convenus.  
1. Objet de l'appel d'offre  
Cet appel d'offres porte sur la fourniture de billets d'avion aller-retour multiples pour les itinéraires
spécifiés ci-dessous en tenant compte du fait que la réunion aura lieu du 28 au 29 avril 2025 à
ACCRA - GHANA.
Eléments  
Quantités  
Pays ou Ville de départ  
4
Destination
Date de
Départ  
Date de
Retour  
Yaounde – Cameroun
1
Mauritanie
1
Ouganda
1
Burkina Faso
Billets D'avion  
2
DRC
ACCRA - GHANA  
27 Avril
30 Avril
1
1
Senegal
Cote d Ivoire
1
Mozambique
1
Kenya
1
Nigeria
TOTAL
14
Les billets doivent être utilisés pour des voyages internationaux, avec des exigences spécifiques
basées sur la destination du vol, la classe de service et les dates de voyage. Les billets doivent
répondre aux exigences suivantes :   
o Options de vols nationaux et internationaux ;  
o Classe économique avec options de surclassement disponibles ;  
o Billets remboursables et modifiables selon les conditions de l’Organisation,  
o Billetterie flexible pour les voyages d'affaires (par exemple, changements de dates,
annulations, surclassement) ;  
o Plateforme de réservation en ligne ou service d'assistance dédié aux voyageurs.   
2. Conditions de soumission  
Impact Santé Afrique (ISA), NC : M031912772718P ; RC : 0249/RDA/JO6/A2/SAAJP/BAPP  
Rue 1798, à côté de la résidence des ambassadeurs du Nigeria, Bastos
E-mail: contact@impactsante.org  | Web: www.impactsante.org     
BP: 35562 Yaounde – Cameroun | Tel: (+237) 699 038 004  
Les agences de voyage/entreprises intéressées doivent soumettre les documents suivants :  
• Une proposition (facture pro-forma) détaillée indiquant :  
o Les prix éventuels pour des billets d’avion remboursables et modifiables.  
o Les conditions de réservation, d'annulation et de modification.  
o Tous les services supplémentaires fournis, tels que l'assistance voyage ou les services
de conciergerie.  
o Les coordonnées des personnes à contacter pour l’assistance.  
• La preuve de l'enregistrement en tant qu'agence de voyage   
• Une copie des conditions générales de l'agence   
• Des références d'entreprises clientes antérieures (facultatif mais souhaité).  
• La proposition doit être une proposition ferme et exempte d’erreurs sous peine de
disqualification.  
3. Critères d'évaluation  
Les offres seront évaluées en fonction des critères suivants :  
• Prix et rapport qualité-prix : Tarification compétitive. Présentation des montants individuels
et du montant total de la facture  
• Expérience et réputation : Réputation de l’agence et expérience confirmée dans la gestion
des voyages d'affaires.  
• Assistance à la clientèle : Mise à disposition d’un point de contact disponible hyper actif
et joignable au travers d’un numéro de téléphone et d’une adresse mail qui seront
communiqués au préalable par l’agence. Le point de contact sera chargé de palier aux
besoins des passagers en cas d’imprévus ;  
• Flexibilité et conditions : Souplesse en matière de modification de réservation, d'annulation
ou de surclassement des billets, ainsi que clarté et équité des conditions générales.  
• Avantages supplémentaires : Tous les services ou avantages supplémentaires fournis, tels
que les services VIP, l'assurance voyage ou les programmes de fidélisation.  
4. Conditions générales  
• L'agence sélectionnée devra conclure un accord formel avec Impact Santé Afrique (ISA) pour
la fourniture de billets d'avion ;  
• Impact Santé Afrique (ISA) se réserve le droit d'accepter ou de rejeter toute offre et de
négocier les conditions avec le soumissionnaire sélectionné ;  
• L'appel d'offres est ouvert à toutes les entreprises éligibles, mais la préférence sera donnée
à celles qui offrent le meilleur rapport qualité-prix et les meilleurs services ;  
5. Confidentialité de l'information  
Toutes les informations fournies par Impact Santé Afrique (ISA) dans le cadre de cet appel d'offres
doivent être traitées de manière confidentielle et sont destinées uniquement à la soumission d'une
proposition. Dès lors, les soumissionnaires doivent signer un accord de confidentialité liés aux
informations sensibles durant le processus de soumission.  
6. Attribution de l'appel d'offres  
L'agence/entreprise retenue sera notifiée au plus tard le Mecredi le 02 Avril 2025 et devra
commencer à fournir ses services dès réception de notification le Jeudi 03 Avril 2025.

7. Instructions pour la soumission  
Les propositions doivent être déposée sous pli fermé au bureau d’Impact Sante Afrique situé derrière
la Résidence Nigeria Bastos ou envoyées à l’adresse suivantes : admin@impactsante.org
Objet : Appel d’offres pour la fourniture de billets d’avion   
Date limite de soumission : Mardi le 1er Avril 2025 à 17 heures.  
Format des documents : PDF  
Taille maximale des pièces jointes : 25Mo  
Pour toute question, merci de contacter : julliet.gelam@impactsante.org  
Date de Publication : Jeudi, le 27 Mars 2025