Le Swapping agent ou l’agent Swappeur a pour mission principale d'assurer l’échange rapide et efficace des batteries des motos électriques au sein des stations prévues à cet effet. Il veille au bon fonctionnement du processus de swapping, au respect des consignes de sécurité, à l’accueil et à l’orientation des clients. Il est également chargé du suivi et de la remontée d’informations sur l’état des équipements.

ACTIVITES/ TACHES A ACCOMPLIR

-        Réaliser l’échange des batteries électriques des motos avec rapidité et précision.

-        Veiller à la disponibilité et à la bonne gestion des batteries dans les stations.

-        Contrôler l’état des batteries avant et après chaque échange.

-        Assister les utilisateurs dans la procédure de swapping.

-        Signaler toute anomalie ou dysfonctionnement à la hiérarchie.

-        S’assurer du bon état de propreté et du rangement de la station.

-        Appliquer les règles de sécurité en vigueur liées à la manipulation des batteries.

-        Fournir un bon service client en répondant avec professionnalisme aux demandes des utilisateurs.

-        Contribuer à l’amélioration continue du service en remontant les observations terrain.