Avis de Recrutement Poste : Secrétaire Médical(e)

Lieu: Serenity Medical Center, Damas, Yaoundé

Type : Temps plein

À propos de Serenity Medical Center : Serenity Medical Center s'engage à offrir des services de santé exceptionnels à ses patients. Nous recherchons une personne dédiée, proactive et professionnelle pour rejoindre notre équipe en qualité de Secrétaire Médical(e).

Résumé du poste : Le/la candidat(e) retenu(e) sera le premier contact pour les clients, assurant efficacement les tâches administratives, la gestion des rendez-vous et les procédures d'assurance. Le/la candidat(e) idéal(e) doit posséder d’excellentes compétences relationnelles, un esprit d’équipe affirmé et faire preuve de professionnalisme dans toutes les interactions avec les clients et le personnel.

Principales responsabilités :

·       Accueillir chaleureusement les patients et visiteurs, en garantissant un excellent service client.

·       Répondre professionnellement aux demandes des clients par téléphone, email et sur les plateformes de réseaux sociaux.

·       Planifier, confirmer et gérer efficacement les rendez-vous des patients.

·       Effectuer des appels réguliers de suivi auprès des clients concernant leurs rendez-vous, traitements et autres suivis nécessaires.

·       Maintenir à jour les dossiers des patients, en garantissant la confidentialité à tout moment.

·       Gérer les tâches liées aux assurances, y compris la vérification des couvertures, la soumission des demandes de remboursement, les autorisations et les suivis nécessaires.

·       Assister dans les tâches administratives telles que le classement, la documentation, la correspondance et la gestion des stocks.

·       Fournir un soutien administratif au personnel clinique selon les besoins.

·       Participer activement aux réunions et activités d'équipe afin de renforcer l'esprit d’équipe.

·       Effectuer toute autre tâche pertinente assignée par la direction.

Qualifications et compétences :

·       Licence ou diplôme en Gestion d’entreprise (Business Administration), secrétariat, ou dans des domaines connexes.

·       Minimum de 1 à 2 ans d'expérience en administration médicale ou dans des rôles similaires.

·       Excellentes compétences en communication orale et écrite en français et en anglais.

·       Maîtrise de l'informatique, des plateformes de médias sociaux et des logiciels bureautiques standard (Microsoft Word, Excel, Outlook).

·       Fortes compétences relationnelles et sens aigu du service à la clientèle.

·       Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément, à prioriser efficacement et à maintenir un haut niveau d'attention aux détails.

·       Comportement professionnel avec des normes éthiques élevées et un sens aigu de la discrétion.

Procédure de candidature : Les candidats intéressés doivent soumettre leur CV (avec au moins 2 references professionnels), lettre de motivation et copie scanné du diplôme par email à admin@serenitymedic.com , en précisant « Candidature Secrétaire Médical(e)» en objet. Les candidatures seront examinées au fur et à mesure jusqu’à ce que le poste soit pourvu.

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Position: Medical Secretary

Type: Full-Time

Location: Serenity Medical Center, Damas, Yaounde      

Application deadline: June 18^th 2025

About Serenity Medical Center:
Serenity Medical Center is committed to delivering exceptional healthcare services to our patients. We seek a dedicated, proactive, and professional individual to join our team as a Medical Secretary.

Position Summary:
The successful candidate will be the first point of contact for clients, managing administrative tasks, appointments, and insurance procedures efficiently. The ideal candidate will possess strong interpersonal skills, a team-oriented attitude, and demonstrate professionalism in all client and staff interactions.

Key Responsibilities:

·       Greet patients and visitors warmly, ensuring excellent customer service.

·       Answer and respond professionally to client queries via phone calls, emails, and social media platforms.

·       Schedule, confirm, and manage patient appointments efficiently.

·       Conduct regular follow-up calls to clients regarding appointments, treatments, and other necessary follow-ups.

·       Maintain accurate patient records, ensuring confidentiality at all times.

·       Handle insurance-related tasks including verification of coverage, claims submissions, authorizations, and follow-ups.

·       Assist with administrative duties such as filing, documentation, correspondence, and inventory management.

·       Provide clerical support to clinical staff as necessary.

·       Participate actively in team meetings and activities to foster strong team spirit.

·       Perform other relevant tasks and duties as assigned by management.

Qualifications and Skills:

·       Bachelor’s degree or Diploma in Business Administration, Secretarial Studies, or related fields.

·       Minimum of 1-2 years’ experience in medical administration or related roles.

·       Excellent verbal and written communication skills in both French and English.

·       Proficiency with computers, social media platforms, and standard office software (Word, Excel, Outlook).

·       Strong interpersonal and customer-service skills.

·       Ability to multitask, prioritize tasks effectively, and maintain attention to detail.

·       Professional demeanor with high ethical standards and discretion.

Application Process:
Interested candidates should submit their CV (with at least 2 references), cover letter and scanned copies of their diploma via email to admin@serenitymedic.com , indicating "Medical Secretary" in the subject line. Applications will be reviewed on a rolling basis until the position is filled.