TEFON HUMAN RESOURCES
TEFON HR SARL
A Family-Friendly Company With A Heart
ISO 9001: 2015
BUREAU VERITAS

Avis de vacance de poste
Objectif du poste/résumé
L'assistant infrastructure fournit une assistance aux utilisateurs sur site et à distance
pour les produits et services informatiques et aide les utilisateurs à utiliser plus
efficacement les produits et services informatiques. Les autres tâches consistent à
étudier, dépanner et résoudre les problèmes d'assistance (incidents, problèmes,
changements, versions et configurations) et à traiter les demandes des utilisateurs.
Principaux domaines de mission/résultat
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
Enquêter, dépanner et résoudre les problèmes informatiques et satisfaire les
demandes des utilisateurs dans les domaines suivants : Postes de travail
informatiques, ordinateurs portables, ordinateurs de bureau, imprimantes locales et
de réseau, scanners.
Imagerie, installation, configuration, du système d'exploitation sur: Postes de
travail informatiques, ordinateurs portables, ordinateurs de bureau.
Veiller à ce que les actifs informatiques soient correctement entretenus dans le
cadre du processus de gestion des actifs en tenant un registre de l'inventaire des
actifs.
Veiller à ce qu'il y ait suffisamment de pièces détachées informatiques disponibles
pour soutenir l'entreprise.
Planifier et inclure les activités liées à l'informatique dans le plan hebdomadaire.
Créer des demandes d'utilisateurs et remplir des tickets dans le Service Desk.
Assurer le soutien et la mise en œuvre de l'assistance à distance pour les sites
offshore et les résidences VIP.
Conserver les archives des documents de maintenance à des fins d'audit et d'analyse
de la conformité.
Contribuer à des projets, à des activités de dépannage et entreprendre d'autres
tâches à la demande du superviseur.

Responsabilités en matière de HSSE
Participer à tous les programmes d'intervention HSSE (fiches de
signalement d'incidents, signalement d'incidents, visites de sites) et aux
sessions de sensibilisation (réunions, événements et formations HSSE) afin
de maintenir et d'améliorer la culture et les performances HSSE de
l'entreprise.
Comprendre la procédure d'urgence et les exigences qui s'y rapportent.
Servir de modèle pour améliorer l'engagement en matière de HSSE au sein
de l'équipe directe, de la section et du département.
Le titulaire peut effectuer d'autres tâches connexes qui lui sont
confiées.
Principaux défis
Capacité à travailler avec d'autres disciplines dans un environnement mondial et à
établir des passerelles entre les compétences techniques et les compétences
matière de gestion de l'information et des systèmes d'information.
en
Maintenir une attitude cordiale, amicale et conviviale dans un environnement
rapide, polyvalent et stimulant pendant les permanences.
Fournir des services d'assistance informatique cohérents dans un environnement
diversifié (de l'onshore à l'offshore)
Expériences / compétences et exigences
Au moins une licence en informatique ou dans un domaine connexe.
Au moins deux ans d'expérience dans les fonctions informatiques.
Opérations et connaissance approfondie des processus informatiques.
Avoir une bonne connaissance du système d'exploitation Windows et d'Office 365.
Maintenir un niveau élevé de sensibilisation et de normes de sécurité dans toutes
les tâches quotidiennes.
Dépannage et esprit critique.
Avoir la volonté d'apprendre.
Capacité à parler et à écrire en anglais.
Bonne connaissance de Microsoft Word, Excel et Power Point.
Tous les candidats intéressés doivent soumettre un CV et une lettre de
motivation à l'adresse suivante: tefonhr@tefonservices.com
www.tefonservices.com au plus tard le 6 juillet 2025
Chick Odmond
Human Ressources Operations Director
Certified Risk Manager
EON HUMAN RESOURCESSAR
ET P.O Box: 8
TEFON
HR SARL*
Tél: 233 43 961 13 90 Al
842 Dou'