OFFRE D'EMPLOIS : Technicien HELP DESK H/F - AGL AFRICA GLOBAL LOGISTICS Cameroon, Kribi

Description du poste
 Fonction 
SUPPORT
Technicien HELP DESK H/F

 
 Type de contrat
CDI

 
 Localisation du poste
Afrique, Cameroun,KRIBI

 
 Temps de travail 
Temps complet

Description de la mission 
• Exécuter le plan de test de l'ensemble procédures
• Exécuter les tâches d'exploitation quotidiennes
• Exécuter les tâches de supervision de l'infrastructure
• Exécuter les tâches d'administration de l'infrastructure
• Superviser l'infrastructure systèmes et réseaux. Déclencher les actions correctives nécessaires
• Maintenir l'intégrité des données concernant les éléments de configuration (ITIL)
• Déclencher et suivre des actions de maintenance
• Maintenir à jour des inventaires des équipements, systèmes, sous-systèmes et logiciels d'infrastructure
• Rédiger et mettre à jour les documentations techniques (topologies détaillées, procédures de diagnostic / migration / upgrade…) ;
• Faire le reporting d'exploitation au superviseur informatique
• Installer et/ou superviser les installations de tout équipement géré par le service informatique
• Installer, configurer et mettre à jour des systèmes, les composants logiciels ou les sous-systèmes liés à l'infrastructure informatique
• Réaliser les montées de versions des systèmes, sous-systèmes et logiciels liés à l'infrastructure
• Réaliser les migrations des systèmes, sous-systèmes et logiciels liés à l'infrastructure
• Réaliser les actions de maintenance sur l'infrastructure
• Préparer et réaliser les changements sur les serveurs Windows (installations de logiciels et fix de sécurité en particulier)
• Gérer le déploiement de solutions et équipements sur l'infrastructure
• Rédiger les comptes rendus d'installation, d'interventions
• Valider les comptes rendus d'intervention des techniciens externes et classement de ces derniers
• Assurer le support
• Aider et former les utilisateurs à l'utilisation de leur poste de travail, des logiciels, services bureautiques et des équipements associés (Modem, Imprimante, téléphone)
• Prendre en charge et résoudre les requêtes, incidents et problèmes relatifs aux postes de travail et à l'infrastructure
• Mettre en œuvre les plans d'actions associés, les actions palliatives en s'assurant d'une action corrective définitive
• Suivre les actions engagées et clore celles-ci dans les plus brefs délais par une action de validation
• Déclencher et escalader vers le superviseur Informatique les incidents majeurs
• Maintenir à jour le logiciel de gestion des tickets.
• Assurer la permanence informatique (support utilisateurs, approvisionnements, gestion des incidents).

 

Profil 
• BAC + 2/3 en Informatique ou technologie de l'information
• Expérience professionnelle d'au moins 2 ans dans la gestion des systèmes d'information
• Pratique excellente du Français,
• Une bonne pratique de l'anglais étant un atout
• Excellentes capacités d'organisation et de planification
• Capacité avérée à gérer les hommes de cultures diverses
• Capacité à communiquer efficacement
• Capacité à travailler sous pression
• Forte capacité d'adaptation et d'apprentissage
• Afficher une forte adhésion et respect aux valeurs de KCT
• Faire montre d'une intégrité avérée
• Solides connaissances des NTIC
• Bonne capacité à travailler en équipe
• Agir en tant que référence dans l'application du règlement intérieur et des procédures internes.

Postulez UNIQUEMENT en ligne via le formulaire disponible  à l'adresse : https://acareerbyagl.talent-soft.com/offre-de-emploi/liste-offres.aspx

 Délai de recevabilité des dossiers de candidature : URGENT, postulez le plus vite possible.