Offre d’emploi : Responsable des Opérations – Prepdia Cameroun

 Lieu : Douala
 Type de contrat : CDD renouvelable avec perspectives d'évolution
Date limite de candidature : 5 août 2025 à 23h59
Candidatures à envoyer à : prepdia@gmail.com

À propos de Prepdia

Prepdia est une entreprise de soutien scolaire à domicile présente dans plusieurs pays d’Afrique. Nous aidons les parents à trouver des répétiteurs qualifiés pour leurs enfants du primaire et du secondaire. Notre mission est d’offrir une éducation personnalisée, accessible et de qualité, adaptée à chaque élève.

Mission principale du poste

Le/la Responsable des opérations est chargé(e) de superviser l’ensemble des activités quotidiennes de Prepdia au Cameroun : recrutement des tuteurs, satisfaction client, gestion d’équipe, suivi des indicateurs de performance, amélioration des processus, et exécution des objectifs stratégiques.

Responsabilités clés

• Assurer la gestion opérationnelle globale du pays (objectifs, résultats, qualité de service).

• Coordonner, superviser et motiver une équipe composée de : commerciaux, service client, gestionnaire des tuteurs, assistant administratif.

• Recruter, former et encadrer les membres de l’équipe selon les besoins.

• S’assurer de la satisfaction des parents et du bon déroulement des prestations des tuteurs.

• Gérer les conflits opérationnels et proposer des solutions concrètes.

• Travailler en collaboration avec le fondateur pour déployer les campagnes marketing, assurer la croissance, et atteindre les objectifs de clients mensuels.

• Suivre les performances à l’aide de rapports hebdomadaires (clients, chiffre d'affaires, NPS, qualité des tuteurs, etc.).

• Mettre en place des procédures pour optimiser l’efficacité de l’équipe.

• Veiller à la bonne utilisation des ressources (humaines, matérielles, financières).

• Participer au recrutement et à la sélection de tuteurs dans le pays.

• Assurer la stabilité et l’excellence opérationnelle du bureau local.

Profil recherché

• Bac +3 minimum (gestion, commerce, éducation, communication ou domaine connexe).

• Minimum 3 ans d’expérience professionnelle, dont au moins 1 an dans un rôle de coordination, de gestion ou de supervision d'équipe.

• Très bonnes capacités organisationnelles, de leadership, et de gestion de la pression.

• Sens du service client, rigueur et autonomie.

• Maîtrise des outils bureautiques (Google Sheets, Word, etc.).

• Solides compétences en communication orale et écrite en français.

• Connaissance du secteur de l’éducation ou du soutien scolaire est un atout important.

Conditions

• Contrat à durée déterminée (avec prime de performance).

• Rémunération fixe + bonus selon résultats de l’équipe.

• Opportunité d’évoluer au sein d’une entreprise jeune, ambitieuse et en forte croissance sur le continent.

Comment postuler ?

Envoyez :

• Votre CV (en PDF)

• Une lettre de motivation indiquant clairement pourquoi vous êtes la meilleure personne pour ce poste

  à l’adresse suivante : prepdia@gmail.com

Date limite : le 5 août 2025 à 23h59