OFFRE D'EMPLOI : Manager Campaign Management -  ORANGE Cameroun, Douala

Description de l'emploi
 
Manager Campaign Management - (2500004H)
Description
 
Missions et activités principales :

·       Organiser et conduire l’animation des offres et services

 

§  Centraliser et monitorer de façon 360° les canaux de contact des abonnés.

§  Déterminer à un moment précis, la meilleure campagne pour un client en fonction de son statut.

§  Optimiser les ressources d'adressage des campagnes en termes de canal sms, i-sms, outbound calls, digital.

§  Gérer l'outil de gestion des campagnes en accord avec le plan.

§  Gérer les campagnes avec les partenaires externes en termes de besoin et de ciblage.

§  Faire les prévisions des sms générés par l'outil de gestion des campagnes.

§  Elaborer et valider le plan d'animation des campagnes avant exécution.

§  Gérer les interdépendances entre les campagnes, afin de minimiser la cannibalisation.

§  Faire une revue des best practices dans le BI en termes d'outils de travail de même que la road map d'implémentation.

§  Optimiser l'animation des Services à Valeur Ajoutée.

§  Coordonner le lancement des campagnes en CBM (Customer Base Management).

§  Evaluer la performance des process et des outils fournis de gestion de campagnes.

§  Mettre sur pied une segmentation RFM (Recence-Fréquence-Montant) permettant de tirer meilleur parti du lancement des offres.

§  S'assurer de la bonne pénétration des SVA (Services à Valeur Ajoutée) dans le chiffre d’affaires au niveau individuel.

§  Tester les SMS avant le lancement des offres et fournir un rapport de test.

§  Faire une analyse de l'efficacité des canaux utilisés dans le lancement des offres et faire une recommandation.

§  Faire un rapport proposant les clients à blacklister ou à exclure des prochaines campagnes pour des motifs de cannibalisation notamment.

§  Faire un suivi des bonus qui sont distribués à travers tous les programmes de la compagnie pour que cela reste en ligne avec le plan stratégique.

 

·       Leader les projets de transformation en relation avec l’IA/GenAI, et la Modernisation de l’Hyperpersonnalisation

 

§  Conduire et leader les projets autour de la modernisation des outils de Campagnes Marketing.

§  Penser et leader les projets de transformation dans l'optique d'automatiser les tâches récurrentes de l'équipe.

§  Automatiser les reportings CBM sur Power BI notamment.

§  Automatiser les codes d'allocation des offres à travers des interfaces paramétrables.

§  Monitorer le fonctionnement de la plateforme de chargement des bases.

§  Leader les projets Groupe en lien avec l'IA et le Big Data : CDP (Customer Data Platform), DMP (Data Management Platform), Individuation, Next Best Offer/Next Best Action/ Next Best Service, Use case churn, …

 

·       Mener des activités administratives / d’organisation

§  Organiser et optimiser les processus de gestion des campagnes CBM en élaborant et en mettant en œuvre des procédures efficaces pour garantir le bon fonctionnement de l'activité.

§  Gérer efficacement les ressources allouées à l'équipe CBM, en optimisant l'utilisation des moyens matériels, financiers et humains pour maximiser la productivité et la rentabilité.

§  Assurer un reporting régulier et précis de l'activité CBM à la direction, en fournissant des analyses détaillées des performances des campagnes et en mettant en évidence les points d'amélioration potentiels.

§  Réaliser une veille concurrentielle permanente sur le marché de la gestion des campagnes marketing, afin d'identifier les meilleures pratiques et de s'inspirer des innovations du secteur.

§  Garantir le respect des procédures et des réglementations en vigueur dans le cadre de l'exercice marketing, en veillant à l'éthique et à la conformité des pratiques mises en œuvre.

 

 
Qualifications
 
Qualifications minimales requises :

Formation-type : BAC + 5 Ingénieur Informaticien / Statisticien Economiste / Data Scientist / Marketing Analytique ou quantitatif
Expérience minimum : un an d’expérience dans une société manipulant de gros volumes de données avec des applications dans le data mining

 
Lieu principal: CM-Littoral
Lieux de travail: Site Maképé Makepe Immeuble Orange  Douala 1864
Emploi: Marketing
Organisation: Orange Cameroun
: CDI
: Permanent
Type de contrat: Cadre

COMMENT POSTULER :

Postulez UNIQUEMENT en ligne via le formulaire disponible  à l'adresse : https://orangecameroun.taleo.net/careersection/ex/joblist.ftl

Date limite : le plus vite possible, l'offre pouvant se fermer à tout moment.