OFFRE D'EMPLOIS :  X - AGL AFRICA GLOBAL LOGISTICS Cameroon, Douala

Description du poste
 Fonction 
MANAGEMENT FREIGHT FORWARDING
CHEF SERVICE OPERATIONS AERIEN ET EXPRESS H/F

 
 Type de contrat
CDI
 
 Localisation du poste
Afrique, Cameroun, DOUALA

 
 Temps de travail 
Description de la mission 
A/ Gestion de son équipe (N-1)
• Définir des objectifs en termes de qualité de service et de contrôle des coûts
• Evaluer la performance des collaborateurs (N-1)
• Maintenir et développer la compétence des collaborateurs (N-1)
• S'assurer de l'efficacité de la composition des unités COM (personnel, compétences) en fonction des besoins d'exploitation et de l'environnement ambiant
B/ Monitoring des procédures opérationnelles standard
• Contribuer au monitoring des procédures opérationnelles standards (SOPs) en vigueur
• Organiser les revues qualité au sein des opérations avec le support du QHSE et mettre en œuvre les recommandations
C/ Gestion des portefeuille clients
• Contribuer à la répartition des portefeuilles clients entre les différentes unités COM
• Evaluer régulièrement la répartition des clients par unité COM en prenant en compte la qualité de service délivrée et la profitabilité réalisée
• S'assurer de la qualité de service délivrée aux clients selon les conditions validées dans la cotation
• S'assurer que les opérations des clients du top 100 sont réalisés dans les délais impartis et sans extra charges
D/ Pilotage de la relation client
• Contribuer à la définition de la grille tarifaire standard pour les prestations offertes aux clients
• Contribuer à la validation technique de cotations spécifiques et des tarifs de réalisation des prestations
• Participer aux réunions clientèles
• Veiller à la qualité de la communication de son équipe de responsables/ superviseurs d'opérations vis à vis des clients
• Participer au comité crédit
E/ Contrôle de la qualité de service et la profitabilité de chacune des unités COM
• Garantir la réalisation des objectifs budgétaires en termes de marge brute, de coûts, de débours, de DSO et de qualité de service
• Assurer la revue et l'analyse des débours et implication forte au sein du comité contrôle débours
F/ Gestion de la relation opérationnelle avec les sous-traitants
Assumer la charge de la relation opérationnelle avec les sous-traitants sélectionnés (hors sujet négociation tarifaire)
Organiser et suivre le contrôle de la qualité de service délivrée par les sous-traitants

G/ Alerte et Information du Management
• Implémenter les procédures/ organisations/ contrôles spécifiques permettant de suivre l'évolution des principaux risques métiers : admission temporaire, enlèvements directs, cautions
• Effectuer une veille documentée sur l'environnement Aérien et Express


Profil 
Expériences professionnelles :

• Au moins 05 ans au moins d'expériences professionnelles pertinentes dans le management des opérations et des équipes des activités Transit Aérien & Express

Formations académiques et professionnelles :

• Domaine d'études : Commerce International, Transit Douane, Logistique et Transport
• Niveau/Diplôme : Master ou tout autre diplôme équivalent
• Bonne maîtrise de langue anglaise serait un atout


Compétences comportementales requises :

• Savoir manager en équipe
• Bonne capacité de prise de décision rapide
• Savoir écouter
• Savoir communiquer (oral et écrit)
• Savoir respecter les procédures
• Avoir le sens de l'intégrité
• Être rigoureux et organisé
• Avoir un esprit analytique
• Bonne capacité à travailler sous pression
• Être disponible
• Être force de proposition

Postulez UNIQUEMENT en ligne via le formulaire disponible  à l'adresse : https://acareerbyagl.talent-soft.com/offre-de-emploi/liste-offres.aspx

 Délai de recevabilité des dossiers de candidature : URGENT, postulez le plus vite possible.