APPEL D’OFFRES OUVERT 

IMPACT SANTÉ AFRIQUE : ASSOCIATION A BUT NON LUCRATIF 
TITRE : RECRUTEMENT D’UNE AGENCE DE VOYAGE POUR FOURNITURE DE BILLETS 
D’AVION  LOCALISATION : YAOUNDE - CAMEROUN 

Réf. : D343/DIV/2025 
1. Contexte 
Impact Santé Afrique (ISA) est une association à but non lucratif Africaine basée au Cameroun, 
dont l'objectif principal est de contribuer à l’amélioration de la santé des populations en mettant 
en place des programmes transformateurs et durables (pour plus d’informations, visitez 
www.impactsante.org). Impact Santé Afrique recherche une  agence de  voyage agréée 
pouvant lui fournir des services de haute qualité en matière de fourniture de billets d’avions 
et services connexes pour ses déplacements nationaux et internationaux. L’agence fournira des 
services en fonction des besoins communiqués au préalable par Impact Santé Afrique (ISA) et 
devra être en mesure de fournir ces services dans les délais convenus. 
2. Objet de l'appel d'offres 
Cet appel d'offres porte sur la fourniture de billets d'avion aller-retour pour les 
itinéraires spécifiés ci-dessous en     tenant compte du fait que la réunion aura lieu du 
15 au 17 Décembre 2025 à Douala au Cameroun. 
Éléments 
Pays 
Quantités 
Destination 
Billets d'avion Cameroun (Équipe 1) 
2  
Date de départ 
14-déc-25  
Date d’arrivée 
18-déc-25 
Cameroun (Équipe 2) 
2  
13-déc-25  
Cameroun (Équipe 3) 
18-déc-25 
3  
14-déc-25  
Congo Brazzaville 
18-déc-25 
2 
Douala
Cameroun 
Gabon 
2  
14-déc-25  
14-déc-25  
18-déc-25 
Guinée Équatoriale 
18-déc-25 
2  
14-déc-25  
Tchad 
18-déc-25 
2  
14-déc-25  
République Centrafricaine 
18-déc-25 
2  
14-déc-25  
18-déc-25 
TOTAL 
17 
Les billets doivent être utilisés pour des voyages internationaux, avec des exigences 
spécifiques basées sur la destination du vol, la classe de service et les dates de voyage. 
Les billets doivent répondre aux exigences suivantes : 
o Options de vols nationaux et internationaux ; 
o Classe économique avec options de surclassement disponibles ; 
o Billets remboursables et modifiables selon les conditions de l’Organisation ; 
o Billetterie flexible pour les voyages d'affaires (par exemple, changements de 
dates, 

Annulations, surclassement) ; 
o Plateforme de réservation en ligne ou service d'assistance dédié aux voyageurs. 
3. Conditions de soumission 
Les agences de voyage/entreprises intéressées doivent soumettre les documents suivants : 

Une proposition (facture pro-forma) détaillée indiquant : 
o Les prix éventuels pour des billets d’avion remboursables et modifiables ; 
o Les conditions de réservation, d'annulation et de modification ; 
o Tous les services supplémentaires fournis, tels que l'assistance voyage ou les services de 
conciergerie ; 
o Les coordonnées des personnes à contacter pour l’assistance. 
La preuve de l'enregistrement en tant qu'agence de voyage ; 
Une copie des conditions générales de l'agence ; 
Des références d'entreprises clientes antérieures (facultatif mais souhaité) ; 
•    La proposition doit être une proposition ferme et exempte d’erreurs sous peine de 
disqualification. 
4. Critères d'évaluation 
Les offres seront évaluées en fonction des critères suivants : 
• Rapport qualité-prix : Tarification compétitive. Présentation des montants individuels et du 
montant total de la facture (30%) ; 
•    
Expérience et réputation : Réputation de l’agence et expérience confirmée dans la gestion des 
voyages d'affaires (30%) ; 
• Assistance à la clientèle : Mise à disposition d’un point de contact disponible hyper actif et 
joignable au travers d’un numéro de téléphone et d’une adresse mail qui seront communiqués 
au préalable par l’agence. Le point de contact sera chargé de palier aux besoins des passagers 
en cas d’imprévus (20%) ; 
• Flexibilité et conditions : Souplesse en matière de modification de réservation, d'annulation ou 
de sur classement des billets, ainsi que clarté et équité des conditions générales (10%) ;  
• Avantages supplémentaires : Tous les services ou avantages supplémentaires fournis, tels que 
les services VIP, l'assurance voyage ou les programmes de fidélisation (10%) . 
5. Conditions générales 
• L'agence sélectionnée devra conclure un accord formel avec Impact Santé Afrique (ISA) pour la 
fourniture de billets d'avion ; 
• Impact Santé Afrique (ISA) se réserve le droit d'accepter ou de rejeter toute offre et de 
négocier les conditions avec le soumissionnaire sélectionné ; 
• L'appel d'offres est ouvert à toutes les entreprises éligibles, mais la préférence sera donnée à 
celles qui offrent le meilleur rapport qualité-prix et les meilleurs services ; 
• L'’offre doit clairement mentionner les références suivantes dans leur document introductif : À 
l’attention d’Impact Santé Afrique et du Fonds Mondial 
6. Confidentialité de l'information 
Toutes les informations fournies par Impact Santé Afrique (ISA) dans le cadre de cet appel 
d'offres doivent être traitées de manière confidentielle et sont destinées uniquement à la 
soumission d'une proposition. Dès lors, les soumissionnaires doivent signer un accord de 
confidentialité liés aux informations sensibles durant le processus de soumission. 
Impact Santé Afrique (ISA), NC : M031912772718P ; RC : 0249/RDA/JO6/A2/SAAJP/BAPP 
Rue 1798, Derrière la résidence de l’ambassadeur du Nigeria, Bastos 
E-mail: contact@impactsante.org  | Site web: www.impactsante.org  
BP: 35562 Yaoundé – Cameroun | Tel: (+237) 699 038 004 
7. Attribution de l'appel d'offres 
L'agence/entreprise retenue sera notifiée au plus tard le Vendredi 21 Novembre 2025 et 
devra commencer à fournir ses services dès réception de notification le Lundi 24 Novembre 2025. 
8. Instructions pour la soumission 
Les propositions doivent être déposées sous pli fermé au bureau d’Impact Santé Afrique situé 
derrière la Résidence de l’Ambassadeur du Nigeria à Bastos ou envoyées à l’adresse suivante :  
admin@impactsante.org 
Objet : Appel d’offres pour la fourniture de billets d’avion 
Date limite de soumission : Vendredi 21 Novembre 2025 à 08H00, heure du Cameroun. 
Format des documents : PDF 
Taille maximale des pièces jointes : 25Mo 
Pour toute question, merci de contacter :  vanessa.fondjo@impactsante.org  
Date de Publication : Lundi, le 17 Novembre 2025 
Impact Santé Afrique (ISA), NC : M031912772718P ; RC : 0249/RDA/JO6/A2/SAAJP/BAPP 
Rue 1798, Derrière la résidence de l’ambassadeur du Nigeria, Bastos 
E-mail: contact@impactsante.org  | Site web: www.impactsante.org  
BP: 35562 Yaoundé – Cameroun | Tel: (+237) 699 038 004