Aure RH Recruitment Services Sarl Membre de Areko Group
Improving your recruitments
SARL au Capital de FCFA 999 900 Douala, Bonapriso, 1098 Avenue de l’Indépendance
B.P. : 7232 Douala-Cameroun Email : contact.cameroun@arekogroup.com
RCCM : RC/DLA/2023/B/1173 Site internet : www.arekogroup.com
 Tél. : 00237 691 903 816-242 079 999

AURE RH Recruitment Services Sarl, Membre de AREKO GROUP, recrute pour un de ses
clients du secteur de microfinance, un.e agent de recouvrement.

Intitulé du poste : Agent de recouvrement (H/F).
Mission principale :
Assurer le recouvrement des créances clients dans le respect des procédures internes et de
la réglementation, afin de réduire les impayés et optimiser la trésorerie de l’entreprise.
Activités :
1) Identification et analyse des créances impayées
• Vérifier les factures non réglées dans le système comptable.
• Analyser l’historique du client (paiements antérieurs, motif du retard).
• Évaluer le niveau de risque lié au non-paiement.
2) Relances clients (téléphone, email, courrier, SMS)
• Contacter les clients débiteurs selon le planning de relance.
• Expliquer clairement le montant dû, les échéances dépassées et les conséquences
d’un retard prolongé.
• Adapter le mode de communication selon le profil client (amiable, ferme, préventif)
3) Veille réglementaire et respect des procédures
• Appliquer les règles légales en matière de recouvrement (respect du secret
professionnel, interdiction de harcèlement).
• Se tenir informé des évolutions juridiques en droit commercial et recouvrement.
• Respecter le protocole interne de collecte des paiements.
4) Préparation et transmission des dossiers au service juridique
• Constituer le dossier complet en cas d’échec du recouvrement amiable.
• Fournir les éléments nécessaires (factures, échanges de relance, engagements non
respectés).
• Collaborer avec les avocats ou huissiers pour les procédures judiciaires si
nécessaire.
5) Suivi des engagements et mise à jour des dossiers
• Enregistrer les promesses de paiement dans le logiciel de recouvrement ou CRM.
• Vérifier la bonne exécution des engagements pris (paiement respecté ou non).
• Relancer si le client ne respecte pas les échéances convenues.
6) Traitement des litiges et coordination interne
• Identifier et analyser les motifs de contestation (erreur de facturation, qualité du
service…).
• Collaborer avec les services concernés (commercial, comptabilité, juridique) pour
résoudre le litige.
• Informer le client des démarches en cours et maintenir une communication
professionnelle.
Formation et expériences :
- Licence droit des affaires, ou équivalent.
- 1 an d’expérience minimum dans les fonctions juridiques.
- Maîtrise du français ; l’anglais est un plus.
- Age maximum 35 ans
Compétences Requises
• Connaissance des techniques de recouvrement et de négociation.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, CRM, logiciel de recouvrement).
• Connaissances en comptabilité et gestion financière.
• Maîtrise des procédures de relance et notions de droit commercial ou bancaire.
Qualités personnelles :
• Excellente capacité de communication.
• Sens de la persuasion et de la négociation.
• Résistance au stress et fermeté avec diplomatie.
• Organisation, rigueur et sens de la confidentialité.
• Capacité à travailler sous pression avec objectifs.
Lieu : Douala- Cameroun.
Date limite d’envoi des candidatures : 10 décembre 2025
Conditions pour postuler :
Join the channel : https://lnkd.in/exWeZHYt
Nous envoyer votre Cv à l’adresse Email : recrutement.cameroun@arekogroup.com
Précisez l’intitulé du poste en objet de votre mail.
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