Offre d’emploi : Responsable des Opérations
Lieu : Douala, Cameroun Secteur : Microfinance

- À propos de notre client
Notre client est un acteur majeur du secteur de la microfinance à Douala. Fort d’une solide réputation et d’un engagement envers l’inclusion financière, il accompagne particuliers et petites entreprises dans la réalisation de leurs projets grâce à des solutions de financement adaptées.

- Mission principale
Le Responsable des Opérations aura pour rôle de superviser, coordonner et optimiser l’ensemble des activités opérationnelles de l’institution afin d’assurer efficacité, conformité et satisfaction des clients.

- Responsabilités
 -Superviser les activités quotidiennes des agences et des équipes opérationnelles.
 -Garantir la qualité du service et le respect des procédures internes.
 -Assurer la conformité aux réglementations en vigueur dans le secteur de la microfinance.
 -Mettre en place et suivre des indicateurs de performance opérationnelle.
 -Identifier les axes d’amélioration et proposer des solutions innovantes.
 -Encadrer et accompagner les équipes pour développer leurs compétences.
 -Collaborer avec la direction générale pour définir et mettre en œuvre la stratégie opérationnelle.

- Profil recherché
 -Bac+4/5 en Gestion, Finance, Banque ou équivalent.
 -Expérience confirmée (minimum 5 ans) dans un poste similaire, idéalement dans la microfinance ou le secteur bancaire.
 -Excellentes compétences en management et en organisation.
 -Bonne connaissance des outils de gestion et des réglementations du secteur.
 -Sens de l’analyse, rigueur et capacité à prendre des décisions stratégiques.
 -Leadership, esprit d’équipe et forte orientation résultats.

- Candidature
Merci d’envoyer votre CV et lettre de motivation à l’adresse suivante : service.rh@mutualisgroup.com avec pour Objet du mail : Candidature – Responsable des Opérations