NIVEAU DE POSTE : 5 / CATÉGORIE DE POSTE : 3B

ECOBANK CAMEROON S.A
recrute pour les besoins de ses services UN / UNE (01) Service Supervisor Technology,
pouvant exercer sur tout le territoire national.

Le poste est basé à Douala.
UN / UNE (01) Service Supervisor Technology,
 Infrastructure Desktop & Network

I. OBJECTIFS DU POSTE
Rattaché(e) directement au Head IT, vous serez le garant de la haute disponibilité, de la sécurité
et de l'évolution de l'infrastructure système et réseau (LAN/WAN) de la banque. Vous jouerez un
rôle clé dans le pilotage des projets techniques et l'encadrement opérationnel des équipes de
support.
À ce titre, vous veillerez à ce que l’infrastructure réseau que vous gérez supporte au mieux le
business de la banque (opérations, monétique et services à valeur ajoutée).
Concevoir l’architecture LAN et WAN du réseau pour les nouveaux sites (Agences/GAB).
S’assurer que les sites existants respectent les standards LAN/WAN interne.
Configurer les équipements actifs (routeurs, switchs, modems, firewalls) pour l’implémentation et la
maintenance des liaisons télécoms (Siège-Agences et Siège-Groupe).
Proposer de manière proactive des évolutions (design, technologies, provider, bandwidth) pour
améliorer la disponibilité et les performances, en accord avec la politique interne.
Réseau : Superviser le réseau LAN/WAN (Primary et Backup) pour garantir un "Up-time" maximal.
Maîtrise parfaite de EIGRP, OSPF et BGP
Système : Maintenir et superviser la disponibilité des serveurs de production (AD, DNS,DHCP) sous
environnements OS Windows et OS UNIX.
Performance : Optimiser la fluidité du trafic (QoS), prioriser les flux critiques et gérer les bandes
passantes.
Diagnostic : Identifier les facteurs de qualité de service, définir et installer les outils d’analyse de
performance adéquats.
Asset Management : Gérer le cycle de vie complet des équipements IT (Hardware & Software), de
l'acquisition à la mise au rebut. Maintenir un inventaire précis et à jour du parc informatique (PC,
Serveurs, Licences) pour optimiser les coûts et la conformité.
A. Conception, Déploiement et Évolution de l’Infrastructure
B. Administration et Supervision des Réseaux & Systèmes


II. RESPONSABILITES PRINCIPALES
C. Sécurité et Conformité
Implémenter et maintenir les politiques de sécurité strictes sur les firewalls, routeurs et switchs
(Cisco ISE , VPN IPsec).
Contrôler l’usage et les accès Internet en stricte conformité avec les normes du groupe.
D. Disponibilité des Services Bancaires (Business Critical)
Assurer la disponibilité du réseau pour les services critiques : SYSTAC,SWIFT, WU, GTP,
DAB/GAB,CCTV, AC …
Veiller à la qualité et l’efficacité de la Voix sur IP (VoIP) et services de Vidéoconférence.
Office 356
E. Maintenance Data Center & Support
Data Center : Veiller à la maintenance des installations (Énergie, Onduleurs/UPS, AC) et anticiper
les pannes éventuelles.
Support Agences : Garantir la disponibilité des connexions Agences-Siège et apporter le support
niveau 1/2/3 pour la connectivité des postes et serveurs locaux.
Parc Informatique : Superviser le support pour l’utilisation de Microsoft 365 , Windows 11 et la
gestion des équipements terminaux (PC, Laptop, Imprimantes).
F. Relations Tiers & Veille
Gérer les relations techniques avec les ISP
Assurer le management des SLA (Service Level Agreements) avec les prestataires.
Assurer une veille technologique permanente sur les produits et technologies.
II. RESPONSABILITES PRINCIPALES
UN MEILLEUR CHOIX
POUR UNE AFRIQUE MEILLEURE
Expérience
Expérience : Minimum 5 ans à un poste similaire.
Réseaux : Expertise Routing & Switching , SD-WAN.
Systèmes : Maîtrise de l'administration Veeam, Windows Server et UNIX/Linux.
Sécurité : Expertise sur Cisco, Fortigate, CheckPoint ou PaloAlto.
Cloud & Identité : Microsoft Azure, Entra ID (Identités, MFA, SSO, Intune … ).
Scripting & Automatisation : Capacité à scripter (PowerShell, Python) pour l'automatisation des
tâches d'administration.
Outils : Maîtrise des outils de monitoring (SolarWinds, Nagios, PRTG...).


V. PROCESSUS DE CANDIDATURE:

Veuillez envoyer votre CV et votre lettre de motivation à
 ECM-Recruit@ecobank.com au plutard
le 02 mars 2026 à 17h00 précises,
en mentionnant en objet
« Service Supervisor Technology, Infrastructure Desktop & Network ».

NB : Seules les candidatures correspondant au profil recherché seront contactées.
Ecobank s'engage à offrir l'égalité des chances à tous et à favoriser un lieu de travail inclusif et diversifié.
À cette fin, nous encourageons les candidatures de personnes sans distinction de nationalité, de race, de sexe, d'âge,
de classe sociale, de religion, de croyances et de handicap, tout en respectant pleinement les lois et réglementations locales
établies là où Ecobank opère.
Avertissement
L'utilisation de ce titre n'indique aucune limitation de vos tâches ou fonctions et vous pouvez être affecté à différentes tâches
ou être amené à effectuer des tâches supplémentaires de temps à autre.
III. PROFIL DE POSTE
Éducation
BAC+5 en informatique, avec une spécialisation en réseaux .
Des certifications : Fortinet NSE 4 ou + , PCNSA (Palo Alto), Cisco CCNP niveau requis / CCIE ),
ISO27001,ITIL) avec une expertise senior.
Bilinguisme (Français/Anglais) requis.
Qualités personnelles
Capacité à travailler en autonomie totale (profil de référent unique).
Aptitude à travailler en équipe et sous pression, dévoué, humble, orienté vers les résultats et la
satisfaction du client, créatif et proactif, sens de l’organisation.