Poste : Chargé Clientèle

Lieux de travail : Douala - Cameroun 

A propos de nous :

@FRIC FINANCE est un établissement de microfinance de catégorie 2, spécialisé dans la collecte de l’épargne et l’octroi de crédits aux particuliers, aux PME et aux micro-entrepreneurs.
Notre mission est de favoriser l’inclusion financière en offrant des services accessibles, rapides et adaptés aux besoins des populations, notamment celles exclues du système bancaire classique.

Objectif général : développer et gérer un portefeuille de clients, en leur proposant des services financiers adaptés (crédit, épargne, assurance, etc.), tout en garantissant la qualité du service, la rentabilité des opérations et le contrôle des risques.

Objectifs spécifiques : Contribuer à l’inclusion financière des populations exclues du système bancaire classique, recruter les nouveaux clients, Assurer un accompagnement de proximité et un suivi personnalisé de chaque client, participer à l’éducation financière et Fidéliser la clientèle durablement le portefeuille.

ACTIVITES PRINCIPALES
·       Prospecter les nouveaux clients et les convaincre à ouvrir les comptes suivant leurs activités et leurs besoins.
·       Accueillir, informer et conseiller les clients sur les produis et services de l’entreprise ;
·       Ouvrir les comptes dans le système d’information et de gestion après vérification de l’authenticité et de la conformité des pièces reçues et veiller à la bonne tenue des dossiers ;
·       Etablir et mettre à jour les livrets des clients
·       Connaitre les clients de l’agence ainsi que leurs besoins et contribuer à leur satisfaction en leurs assurant une bonne qualité de service au guichet ;
·       Participer au développement de l’agence en améliorant le taux d’équipement en porte feuille en divers produits et service (univers smart pay, bon de caisse, dépôt à terme, assurance compte, encaissement chèque…) ;
·       Mettre à jour systématiquement les photo, signature, adresse et dossier fiscal du client (NUI,DSF,ACF, Attestation d’immatriculation, attestation de localisation)dans le système ;
·       Tenir les à jour les différents registres mis à son service
·       Transmettre à la hiérarchie au plus tard à la fin de chaque journée, tous les courriers ou documents de l’agence reçus au courant de la journée (demande de chéquier, ordre de virement, états de salaire, remise chèque…) et les pièces comptables reçues et saisies.
·       Participer à la localisation des clients et à la relance des clients compte dormants pour réactivation de leurs comptes
·        Assurer une bonne réalisation de toutes les opérations de guichet conformément à la réglementation en vigueur.
·       analyser et suivre  des dossiers des clients et leur proposer des solutions de financement adaptées, tout en maîtrisant les risques et en assurant le recouvrement des crédits

Modalités de candidature : Envoyez votre cv et lettre de motivation a l'adresse rh@afric.ca // mylene.chefor@afric.group