MISSION PRINCIPALES :

• Assurer la gestion d’un portefeuille de clients Petites et Moyennes Entreprises (PME) 

• Développer des marchés nouveaux par la prospection de nouveaux clients de type PME 

• Réaliser les objectifs de vente définis par la Direction (placement et chiffre d’affaires), notamment sur les offres voix et Internet 

• Assurer un management efficace de son équipe

• Assurer un reporting de son activité

ACTIVITES PRINCIPALES :

Assurer la gestion d’un portefeuille de clients Petites et Moyennes Entreprises (PME)  :

▪ Définir des plans d’action spécifiques à chaque cible  
▪ Rencontrer régulièrement les clients résidentiels de manière à détecter les opportunités d’affaires et à assurer la satisfaction des besoins du client  
▪ S’informer des développements structurels dans les PME/ et entreprises listées non couvertes par le corporate, afin de susciter des placements  
▪ Proposer à sa hiérarchie des actions de fidélisation client PME et entreprises listées non couvertes par le corporate 
▪ Travailler en synergie avec les Business Développer et Presales pour les solutions ICT et LL (Liaison Louée) dans le segment PME

▪ Travailler en synergie avec le Manager SoHo (Small office Home office) pour le field management des équipes et définir des actions conjointes

Développer des marchés nouveaux par la Prospection de nouveaux clients de type PME :

 ▪ Elaborer une cartographie des clients potentiels

▪ S’informer des développements PME et entreprises listées non couvertes par le corporate, sur le marché, afin de détecter de nouveaux prospects dans les établissements (clients ou prospects)

▪ Effectuer des visites clientèle basées sur un plan de prospection préalablement défini

▪ Tenir à jour et actualiser ses fiches clients

▪ Apporter, en concertation avec les services concernés, une solution aux réclamations et litiges clients

▪ Etablir des contacts permanents avec les décideurs PME et entreprises listées non couvertes par le corporate, de sorte à répondre à leur besoin

▪ Informer sa hiérarchie des projets de développement interne des clients suivis

Réaliser les objectifs de vente définis par la Direction (placement et chiffre d’affaire) notamment sur les offres voix, Internet, ICT, Orange Money :

▪ Proposer les offres / solutions aux clients en fonction de leurs besoins

▪ Proposer des actions pouvant permettre de développer les usages voix et Internet du cœur de cible ▪ Suivre l’implémentation des offres et solutions chez les clients de façon à garantir une satisfaction maximale

Assurer un management efficace de son équipe :

▪ Fixer les objectifs de ses équipes en accord avec sa hiérarchie

▪ Assurer le coaching de son équipe ▪ Superviser en field management l’activité de SoHo Sales  Coordinator

▪ Superviser le travail de l’assistante commerciale de concert avec les autres managers

Assurer un reporting de son activité :

▪ Soumettre un plan d’actions hebdomadaire, mensuel et semestriel à sa hiérarchie 

▪ Fournir un reporting analytique périodique à sa hiérarchie (hebdomadaire et mensuel)

Formation-type : BAC + 4/5 en Commerce, Gestion 

Expérience minimum : 5 à 7 ans dans le domaine de la vente en entreprise dont 2 ans au moins d’encadrement d’une équipe commerciale

Lieu principal

Lieux de travail

Emploi

Organisation