Descriptif du poste

Situé à Douala et Yaoundé , nos établissement 3 et 4 étoiles recherche un(e) Chef Réceptionniste dynamique et expérimenté afin de piloter son service réception et contribuer activement à la performance de l'hôtel.

Vos missions :

Sous l'autorité de la Direction, vous êtes garant de la qualité de l'accueil, de la satisfaction client et de la performance économique de l’établissement.

Gestion opérationnelle

·      Traitement des réservations (mail, téléphone, plateformes)

·      Supervision du bon fonctionnement de la réception

·      Développement commercial

·      Suivi et analyse des indicateurs de performance (taux d'occupation, ADR, RevPAR)

·      Optimisation du chiffre d'affaires grâce à l'ajustement des tarifs et des grilles tarifaires

·      Mise en place d'actions pour développer les ventes en direct et réduire la dépendance aux OTAs

·      Développement et fidélisation d'un portefeuille clients (particuliers et comptes sociétés)

Gestion administrative

·      Contrôle de la facturation et des encaissements

·      Garantie de la conformité administrative et du suivi des données

Profil recherché

Expérience

·      Minimum 3 ans d'expérience sur un poste similaire

·      Forte sensibilité commerciale

Compétences techniques

·      Maîtrise impérative des logiciel de gestion hôtelière tel que Hotelsoft, i-plan, hotel pro

·      Bonne maîtrise de Microsoft office

Langues

• Anglais courant indispensable

Comment postuler :

Envoyez-nous votre CV au 676 99 12 75