LE PELERIN S.A

APPEL À CANDIDATURES (EXTERNE)

INTITULÉ DU POSTE : CHEF D’AGENCE

Afin de renforcer ses effectifs, LE PELERIN S.A, établissement de microfinance de deuxième catégorie dont le siège social est à Yaoundé, recherche en externe, pour les besoins de ses services, un Chef d’Agence.

MISSIONS PRINCIPALES : Prospecter et sélectionner la clientèle dans différents segments de marché Piloter l’activité commerciale et opérationnelle de l’agence et garantir l’atteinte des objectifs de collecte, de crédit et de rentabilité qui lui sont assignés Manager les équipes en agence (encadrer, coordonner, motiver) en vue des résultats escomptés Promouvoir l’ensemble des produits proposés par l’institution, développer un portefeuille de crédits sain avec un PAR inférieur à 5 %, prendre en charge et résoudre les doléances de la clientèle Assister et accompagner les clients dans la définition, l’atteinte de leurs objectifs et la réalisation de leurs projets Participer au recouvrement amiable des créances en souffrance

AUTRES MISSIONS ET ACTIVITÉS : Développer le portefeuille de dépôts et de crédits de l’agence Effectuer des prospections sur le terrain et accompagner les équipes commerciales Développer des partenariats locaux (associations, groupements, PME, acteurs institutionnels) Veiller au contrôle et à la conformité des opérations, à la complétude des dossiers clients (exigences KYC / LCB-FT) Suivre le recouvrement, superviser la gestion de la caisse et assurer le reporting périodique de l’agence

COMPÉTENCES REQUISES :

Techniques : Excellente maîtrise des produits de l’institution et des procédures de souscription Connaissance approfondie des procédures d’octroi de crédit et de recouvrement Techniques de vente et de négociation : savoir traiter les objections et conclure Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) et aisance avec les logiciels de gestion de portefeuille de crédits, de suivi du contentieux et de reporting Capacités avérées de management d’équipe, de pilotage commercial et de gestion budgétaire d’une agence

Comportementales : Rigueur, sens élevé de l’organisation et respect strict des délais et procédures Forte capacité de négociation, de persuasion et de gestion des conflits, tout en préservant la relation client Résistance au stress, disponibilité et aptitude à travailler sous pression sur un volume important de dossiers Intégrité, confidentialité, sens de l’éthique et loyauté envers l’institution Esprit d’analyse, de synthèse, capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire (crédit, commercial, risque, direction générale) Force de proposition, sens de la persuasion et capacité à accompagner le changement et la culture