Intitulé du poste : CHEF DE GUICHET
Objectif général de la fonction : Le Responsable de Guichet a pour mission de superviser et contrôler l'ensemble des opérations de caisse et de service à la clientèle, d'assurer la sécurité des fonds et des valeurs, de garantir la conformité des opérations aux procédures et aux exigences réglementaires, et de contribuer à l'amélioration continue de la qualité des services ainsi qu'à la performance opérationnelle et commerciale de l'agence.
Principale Mission
Le Responsable de guichet a pour mission spécifique d’assurer la fiabilité + la régularité des opérations de guichet et garantir la sécurité des fonds, valeurs et moyens de paiement.
3. Missions principales
3.1. Gestion et supervision des opérations
Superviser l’exécution de toutes les opérations de caisse et de guichet.
Contrôler les opérations de dépôts, retraits, transferts, remboursements de crédits et paiements divers.
Veiller à la régularité et à la conformité des opérations enregistrées dans le système d’information.
Assurer le contrôle des ouvertures et fermetures journalières des caisses.
Garantir la disponibilité permanente des liquidités nécessaires au fonctionnement de l’agence.
Contrôler et valider les opérations dans les limites des pouvoirs délégués.
3.2. Gestion de la trésorerie et des valeurs
Assurer le suivi quotidien de la position de trésorerie de l’agence.
Organiser les approvisionnements et les transferts de fonds.
Contrôler les mouvements de fonds et les inventaires de caisse.
Veiller à la conservation sécurisée des espèces, chèques, documents de valeur et moyens de paiement.
3.3. Contrôle interne et conformité
Veiller à l’application stricte des procédures opérationnelles et des règles de contrôle interne.
Contrôler la conformité des dossiers clients et des opérations réalisées.
Assurer le respect des dispositions relatives à la lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme (LAB/FT).
Identifier, analyser et signaler toute anomalie ou opération suspecte.
3.4. Gestion administrative et reporting
Produire les rapports d’activité quotidiens, hebdomadaires et mensuels.
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