RECRUTEMENT DEUX (2) CHARGÉS(ES) ANALYSTES CLIENTÈLE BACK OFFICE – DOUALA

Les candidatures seront examinées et traitées en conformité avec la Charte Diversité et Inclusion de Belife Insurance.

MISSIONS PRINCIPALES

• Assurer le traitement et l’analyse des prestations et opérations contractuelles

• Gérer les modifications contractuelles et demandes administratives des clients

• Assurer le suivi, la coordination et la traçabilité des dossiers clients

ACTIVITÉS PRINCIPALES

• Traiter les dossiers d’avances sur contrats (prêts)

• Traiter les maturités partielles et totales des contrats à terme

• Effectuer les rachats partiels et totaux de contrats

• Gérer les résiliations (normales, motifs, cas de fraude)

• Analyser les demandes clients et identifier les anomalies éventuelles

• Gérer les réclamations administratives et techniques des clients

• Établir le suivi des dossiers traités et assurer leur transmission aux archives

PRÉ-REQUIS

• Formation : Bac+2/3 en assurance, banque, gestion, finance ou domaine équivalent

• Expérience : 2/3 ans à un poste similaire

COMPÉTENCES

• Bonne connaissance des produits d’assurance vie (avances, rachats, maturités, résiliations, remises en vigueur, etc.)

• Bonne connaissance du Code CIMA et des procédures applicables au traitement des dossiers clients

• Bonne capacité à analyser et traiter les dossiers administratifs et contractuels

• Bonne capacité à établir et exploiter les reportings pour le pilotage de l’activité

• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) et des logiciels métiers/CRM

EXIGENCES PARTICULIÈRES

• Capacité à gérer un volume important de dossiers

• Rigueur et organisation

• Bilingue

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DATE LIMITE DE RÉCEPTION DES CANDIDATURES : 07 SEPTEMBRE 2026 À 17H00

MODALITÉS PRATIQUES : Pour toute candidature, veuillez renseigner le formulaire accessible via le lien suivant : https://forms.cloud.microsoft/r/qKAjjmK0cy

TYPE DE L’OFFRE : CDD – BELIFE INSURANCE