APPEL A CANDIDATURE
0646/DG/DD/AD/CDAF/SRH/05-11-26
Intitulé du poste : ESTHETICIEN(NE)
Zone de publication : EXTERNE/INTERNE
Lieu d’embauche : YAOUNDE
Essai : TROIS (03) MOIS RENOUVELABLE
Disponibilité : IMMEDIATE
▪ Accueillir chaque client avec courtoisie, professionnalisme et disponibilité ;
▪ Analyser les types de peau des clients, leurs besoins afin de leur proposer une routine de soins adaptée ;
▪ Guider les clients dans les choix des gammes indiquées pour leurs besoins ;
▪ Garantir une expérience client agréable favorisant la satisfaction et la fidélisation ;
▪ Présenter, valoriser et vendre les parfums, produits cosmétiques et autres articles proposés par la parfumerie ;
▪ Contribuer à l’augmentation du panier moyen et du portefeuille clients grâce à des recommandations pertinentes ;
▪ Participer à l’atteinte des objectifs du chiffre d’affaires et des ventes fixés par la Direction ;
▪ Tenir un fichier clients et assurer un suivi de la clientèle après les prestations ;
▪ Encourager les clients satisfaits à revenir pour découvrir d’autres produits ou services ;
▪ Développer une relation de confiance avec les clients réguliers ;
▪ Mettre en avant l’organisation et la formation des vendeurs sur des ateliers de beauté ;
▪ Participer au merchandising, à l’agencement des vitrines, aux animations commerciales, promotions et opérations de fidélisation, à la mise au rayon des nouveaux produits et la salubrité des lieux ;
▪ Remonter systématiquement à la Direction les remarques, besoins et suggestions des clients.
▪ Respecter les horaires, procédures et consignes internes de travail ;
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QUALIFICATIONS ET EXPERIENCE REQUISES
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COMPETENCES REQUISES
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Niveau d’études souhaité :
▪Titulaire d’un diplôme professionnel reconnu en Esthétique, Cosmétique ou Spa Management (CAP, BTS Métiers de l’Esthétique ou équivalent), Diplôme de qualification professionnelle (DQP)
▪ Une formation complémentaire en cosmétologie, conseil en parfumerie est souhaitée ;
▪Avoir une expérience professionnelle de deux (02) ans dans un institut de beauté, une parfumerie, un espace de soins esthétiques ou un Spa
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Savoirs :
▪ Connaitre l’entreprise et ses produits ;
▪ Avoir une bonne hygiène ;
▪ Maitriser les techniques de formation et de management des équipes
▪ Maitriser les techniques de fidélisation clients ;
▪ Maitriser les techniques de vente ;
▪ Avoir une bonne analyse et synthétiser les réclamations clients.
▪ Une connaissance approfondie des nouveautés en cosmétiques
Savoir- faire
▪Être capable d’accompagner les vendeuses sur les gammes de produits ;
▪ Être capable d’identifier les besoins des clients et de proposer des solutions adaptées ;
▪ Savoir développer les ventes et contribuer à l’atteinte des objectifs commerciaux ;
▪ Savoir gérer les réclamations et les situations difficiles avec la clientèle.
Savoir-Être :
○ Une bonne expression orale et écrite
○Maîtrise de soi, créativité, empathie, polyvalence, diplomatie, sens de l’initiative, sens de l’animation, discrétion ;
○ Accueillante, bonne humeur, rigueur, curiosité, sens de l’écoute, organisée, force de persuasion
○ Savoir mettre à l’aise et créer un climat de confiance avec les clients difficiles ;
○Une capacité à travailler en équipe projet et en réseau
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BIEN LIRE ET SUIVRE LES INSTRUCTIONS DONNEES CI-DESSUS POUR POSTULER, ET N'ENVOYEZ JAMAIS DE L'ARGENT LORS D'UN RECRUTEMENT.
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