OFFRE D'EMPLOI chez ORANGE Cameroun, Douala : Contrôleur Opérationnel

Description de l'emploi
 
Contrôleur Opérationnel Fraude - (23000032)
Description
 
MISSIONS & ACTIVITES PRINCIPALES

·       Effectuer tous les contrôles permettant d'assurer la protection des actifs de l’entreprise, et de limiter les pertes de revenus ou des coûts consécutifs à l’occurrence d’une fraude ou d’un dysfonctionnement

§  S’assurer que les contrôles invariants du Groupe et réconciliations permettant de gérer les risques de fraudes Telco, sont en place et réalisés de la manière la plus efficace possible (les pertes sont limitées aux niveaux minimums convenus)

 

·       Réaliser des activités de prévention, de détection et de correction des fraudes et des vulnérabilités sur toutes les plateformes de service de l’entreprise.

§  Effectuer des actions de sensibilisation pour la mise en œuvre et l’amélioration/maintien du dispositif du contrôle interne et en matière de lutte contre la fraude

§  Participer aux campagnes d’évaluation des domaines d’Environnement de Contrôle et évaluer leur maturité

§  S’assurer de la mise en œuvre des plans d’amélioration et de correction des insuffisances de contrôle interne constatées au travers des outils métiers existants

§  Assurer à 100% la régularité des contrôles et le traitement des dysfonctionnements liés dans les délais prévus

 

·       Réaliser des enquêtes internes pour toute détection de cas de fraude sur les plateformes de service au sein de l’entreprise  

§  Recenser et traiter les différentes investigations pour les cas de fraudes

§  Etablir les schémas de fraude

§  Rédiger les rapports d’investigations avec propositions de recommandations pour améliorer le système de contrôle interne et la sécurité des process

§  Effectuer le suivi et l’exécution des recommandations et autres actions concourant à l’amélioration du contrôle interne et à la sécurisation des produits et services

§  Sensibiliser les différentes parties prenantes internes et externes pour une meilleure prise en charge des plaintes / réclamations clients suite fraudes

 

·       Collecter des données sur tous les incidents fraude sur les plateformes de service et les communiquer aux personnes impliquées dans la     gestion de ces processus

§  Mettre en place les contrôles permettant de détecter et d’empêcher les utilisateurs d’exploiter les défaillances des systèmes opérationnels à leur profit et au détriment de l’entreprise, soit par accident, soit délibérément

§  S’assurer sur une base journalière qu’aucune fraude significative n’est présente à la suite du monitoring des souscriptions, des recharges, de la consommation data, voix et des services SMS

§  Alerter les toutes les parties prenante et la hiérarchie pour tout incident de fraude

§  Mettre en place un reporting sur les incidents et suivre leur résolution

 

·       Réaliser des rapports permettant d’évaluer les risques de fraude sur les revenus

§  Contribuer à la mise à jour de la cartographie des risques de fraude ;

§  Contribuer à la réalisation des rapports d’analyses des risques de fraude sur les nouvelles offres et services

§  Effectuer un reporting mensuel de l’activité

Formaliser à travers des fiches labels, le dispositif de contrôles mis en place

 

 Qualifications
 
Formation-type : BAC+4/5 Informatique/Télécom ou équivalent

Expérience minimum : 2 ans dans un domaine similaire

 
Lieu principal: CM-Littoral
Lieux de travail: Site Liberté Akwa Boulevard de la liberté  Douala 1864
Emploi: Support
Organisation: Orange Cameroun
: CDI
: Permanent

Postulez UNIQUEMENT en ligne via le formulaire disponible  à l'adresse : https://orangecameroun.taleo.net/careersection/ex/jobdetail.ftl