EMPLOI - RECRUTEMENT D’UN TECHNICIEN DE MAINTENANCE INFORMATIQUE ET SAV, Douala

Une entreprise spécialisée dans la commercialisation du matériel et consommable informatique, l’Infogérance
et l’Infographie, recherche un Technicien de Maintenance informatique et SAV
TYPE DE CONTRAT : CDI LIEU DE TRAVAIL : Douala
MISSIONS PRINCIPALES :
- Piloter en synergie avec les équipes commerciales, la mise en état, l’installation et la configuration
des éléments matériels du système d’information (poste de travail, scanner, imprimante…) vendus ou
destinés à la vente ;
- Assurer la maintenance informatique préventive et curative des équipements de la clientèle ;
- Coordonner la bonne gestion des contrats d’infogérance.
PRINCIPALES ACTIVITES
- Gère le parc matériel et de pièces de rechange ;
- Analyser la qualité de services rendus aux clients ;
- Fixer les priorités et élaborer le planning de maintenance ;
- Encadrer les équipes d’intervention et diriger les travaux d’entretien et de dépannage ;
- Identifier les solutions techniques d’amélioration des équipements et installations destinés à la vente;
- Définir des procédures pour mettre en place le processus d’assistance efficace de la clientèle ;
- Coordonner des projets d’assistance de la clientèle ;
- Aider à identifier et analyser des incidents/dysfonctionnements décrits par les clients ;
- Collecter les informations permettant de faire évoluer l’environnement technologique ou les
fonctionnalités logicielles ;
- Veiller à la bonne sécurité informatique chez les clients pendant et après les interventions ;
- Mettre en place des outils de reporting.
PROFIL :
 Être titulaire d’un Bac + 3 en Maintenance des systèmes d’informatiques, Informatique et système
d’information ;
 Avoir une expérience professionnelle d’au moins 02 ans dans le domaine à un poste similaire ;
 Age : 25 ans minimum
Compétences techniques
 Diagnostic de pannes ou d’anomalies et Analyse des dysfonctionnements ;
 Maîtrise de plusieurs systèmes d’exploitation (MVS, Unix, Microsoft NT, Linux…) ;
 Méthodes de diagnostic ;
 Gestion des engagements ;
 Maîtrise de l’architecture du système d’information de l’entreprise ;
 La bonne connaissance matérielle des imprimantes, scanners et accessoires informatiques est un atout.
Compétences comportementales
- Sens de l’organisation
- Esprit d’initiative et Orientation client
- Animation d’équipe

Pour toute candidature, adressez votre CV + Lettre de motivation + Dernier diplôme à l’adresse :
recrutementdex@yahoo.fr avec comme Objet : Candidature RMSAV052023
Date limite d’envoi des CV : 11 juillet 2023.