OFFRE D'EMPLOI chez ORANGE Cameroun, Douala :  Chef de Département Marketing

Chef de Département Marketing  - (2300006X)
Description
 
Missions & Activités principales

Mettre en œuvre la stratégie Marketing et la politique commerciale grand public et Corporate Orange Money

Proposer une stratégie marketing en cohérence avec la stratégie globale
Mettre en œuvre la stratégie proposée
Garantir la cohérence d’ensemble des offres présentées au public
Définir les plans d’actions, les priorisations et les budgets relatifs à la stratégie Marketing
Elaborer les analyses quantitatives et qualitatives de perspectives de marché
Consolider les éléments de veille concurrentielle (prix, communication, animations terrain etc.)
Piloter les Key Performance Indicators (KPIs)-clés

 Analyser quotidiennement les indicateurs de performance (parc actif, souscriptions, revenus, couts de commissions etc.) en vue de dégager les tendances et proposer des actions correctrices
Définir la stratégie d’animation de la base clients en interface avec la Direction marketing et Communication
Piloter les améliorations et innovations sur Orange Money

Identifier les possibilités d’innovation au travers de toutes sources disponibles (rapport de veille, études marketing et techniques, ressources groupes, etc.)
Animer le processus interne de définition et de sélection de nouvelles offres et services à inscrire dans la roadmap produit
Porter la roadmap produit pour délivrer les innovations en interaction avec les départements support et le groupe Orange
 Elaborer et déployer la roadmap produite marketing - Suivre et développer les usages

Produire la roadmap annuelle des produits et animations et assurer la mise en œuvre
Porter la roadmap d’animation du marketing opérationnel Orange Money à Orange Cameroun en interaction avec les départements support (Direction Réseau & Services, Direction Distribution, Direction Marketing & Communication)
Rédiger les briefs marketing pour les formations et les argumentaires de vente
Suivre et analyser les KPIs
Analyser les études clients
Identifier les leviers de développement des usages et les facteurs clés de succès, et mettre en œuvre les plans d’actions associés
Elaborer la politique Trade Marketing Orange Money sur l’ensemble du territoire et la mettre en œuvre en coordination avec la Distribution

Elaborer une stratégie claire Trade suivant les besoins des métiers et en cohérence avec le budget
Assurer la bonne mise en œuvre des animations terrains métiers
Gérer le contenu de la visibilité Indoor et Outdoor
Assurer un niveau de visibilité, de résonance et de citoyenneté de la marque Orange Money
Assurer la veille marketing sur le marché et partager les résultats de manière périodique
Définir et mettre en œuvre le plan de communication Orange Money

Gérer et coordonner avec la Direction Marketing & Communication toutes les étapes de production des campagnes de communication (Briefs de communication - Débrief – Bons à tirer (BAT) - Exe - Prod - Lancement - Suivi - Bilan)
Elaborer la documentation commerciale avec les entités métiers
Assurer la communication de tous les produits à lancer au travers d’un plan complet
Encadrer l’amélioration continue de l’expérience-client pour le service Orange Money

Piloter le NPS (Net Promoter Score)
Veiller à ce que le Service-Client ait les bons éléments de langage pour adresser les réclamations clients (avec une mise à jour des bases de connaissance)
 
Qualifications
 
Formation: BAC + 4/5 Marketing & Commerce/ Gestion/ Ingénieur Télécoms

Expérience: 4 à 5 ans en marketing dans le domaine du Mobile Money ou des Telco avec une bonne connaissance des plateformes de services

 
Lieu principal: CM-Littoral
Lieux de travail: Site Liberté Akwa Boulevard de la liberté  Douala 1864
Emploi: Client
Organisation: Orange Cameroun
: CDI
: Permanent
Type de contrat: Cadre

Postulez UNIQUEMENT en ligne via le formulaire disponible  à l'adresse : https://orangecameroun.taleo.net/careersection/ex/joblist.ftl