EMPLOI - RECRUTEMENT : INTERNE & EXTERNE - ECOBANK CAMEROUN S.A. : CX OFFICER COMPLAINT MANAGEMENT (Back Office)
Nous recrutons unCX OFFICER COMPLAINT MANAGEMENT (Back Office), basé à Douala au Cameroun.
Êtes-vous intéressé par cette opportunité passionnante ? Rejoignez la banque panafricaine.
OBJECTIF DU POSTE
Sous la supervision directe du Head complaint Management, le CX OFFICER COMPLAINT MANAGEMENT (Back Office) devra s'assurer que les traitements des
demandes et réclamations par la banque répond aux besoins des clients et respecte la procédure de traitement des réclamations.
PROFILE DE POSTE
CONTEXTE / EXPERIENCE ET COMPETENCES
Minimum de 2 ans d’expérience dans les domaines des opérations financières et
[ou opérations des services à la clientèle e Expérience dans le traitement et la gestion des plaintes
CONTEXTE / CAPACITES ET QUALITES
PERSONNELLES
Autonome et organisé (e)
Capacité à travailler sous pression et à influencer ses pairs
ÉDUCATION
Licence en informatique, sciences de gestion, finance ou discipline apparentée d • formations ti s des offres d'
PROCESSUS DE CANDIDATURE
Bien vouloir soumettre votre CV et lettre de motivation à ECM-Recruit@ecobank.com au plus tard le 18 décembre 2023 à 17h00 précises en mentionnant en objet « CX OFFICER COMPLAINT MANAGEMENT»
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