Description
MISSIONS & ACTIVITES
· Participer au développement de l’architecture globale du système de management de la qualité de OCM
§ Recueillir auprès des pilotes de processus ou directions les informations pour l'élaboration des outils d'assurance qualité et autres informations documentées nécessaires (procédures, check-lists, support d'information), diffusion
§ Suivre la mise à jour par les pilotes de processus des indicateurs du tableau de bord qualité et alerte des anomalies
§ Contribuer à la sensibilisation, vulgarisation et à la formation des entités de OCM
§ Développer avec l’accompagnement et l’orientation de sa hiérarchie, une architecture viable du système de management de la qualité de OCM et en garantir sa pérennité
§ Assurer l’engineering des processus en accord avec les modèles internationaux de modélisation des processus
· Participer au suivi et à la gestion quotidienne du système documentaire de OCM
§ Contrôler l'application des procédures et de la réglementation en matière de qualité
§ Vérifier la cohérence et l'application des procédures qualité pour la déclaration des dysfonctionnements (non-respect des exigences spécifiées)
§ Gérer, mettre à jour et archiver les informations documentées du système qualité de OCM
§ Proposer et suivre la mise en œuvre d'actions qualité, préventives ou correctives
§ Actualiser les systèmes et outils qualité en fonction de leurs évolutions
· Être l’interface des Correspondants Processus pour toutes questions relatives à l’architecture du SMQ, mise à jour des procédures ou revue documentaires, des processus
§ Collecter les besoins relatifs à la mise à jour du système documentaire et planifier ces travaux avec les correspondants processus désignés
§ Accompagner les métiers dans la sensibilisation et la vulgarisation de leurs informations documentées et se rassurer que toutes les parties prenantes soient impliquées
· Participer à l’amélioration des processus de OCM
§ Mettre en œuvre de façon efficace les outils qualité pour optimiser les processus internes
§ Analyser les dysfonctionnements liés au fonctionnement des processus et proposer des pistes de solutions
· Assurer l’accompagnement dans l’amélioration continue des processus dans les projets
§ Assister les opérationnels dans tous les ateliers relatifs à des projets traverses afin d’accompagner le changement sur la base des évolutions processus
§ Proposer des pistes de revue et contribuer à la mise en place de dispositifs internes satisfaisants aux règles internes en matière de management de la qualité (Modélisation, KPI, Dispositif de gestion)
§ Mettre en œuvre des dispositifs d’évaluation de la maturité des processus afin d’alimenter les programmes d’optimisation et les activités de reengineering des processus si besoin.
· Etre l’interface des Correspondants Processus pour toutes questions relatives à l’optimisation de leurs processus
§ Organiser les ateliers nécessaires pour les travaux d’optimisation avec les métiers
§ Encadrer les correspondants impliqués dans les projets d’optimisations sur l’amélioration de leur processus et la mise en œuvre des plans d’actions dédiés et validés
§ Proposer des outils et sensibiliser les parties prenantes aux projets d’optimisation
Qualification
Formation-type : BAC +4/ 5 dans les disciplines de Management, Organisation, avec une spécialisation en gestion de la qualité
Expérience minimum : Au moins 2 ans à un poste de responsabilité transverse, métier
COMMENT POSTULER :
Postulez UNIQUEMENT en ligne via le formulaire disponible à l'adresse : https://orangecameroun.taleo.net/careersection/ex/joblist.ftl