Description du poste

Nous recherchons un Responsable d'exploitation pour superviser et coordonner les activités opérationnelles quotidiennes d'un établissement hôtelier. Ses responsabilités incluent la gestion du personnel, le maintien des normes de service, la gestion financière, la résolution des problèmes des clients, la planification stratégique et la garantie du bon fonctionnement de toutes les fonctions de l'hôtel. Ce professionnel veille à assurer une expérience positive pour les clients tout en optimisant la rentabilité de l'établissement.

Responsabilités

• Superviser et coordonner les opérations quotidiennes de l'hôtel, y compris la réception, le service en chambre, la restauration, la maintenance, la sécurité, etc.
• Recruter, former et superviser le personnel de l'hôtel, y compris les directeurs de département.
• Recruter, former et superviser le personnel de l'hôtel, y compris les directeurs de département.
• Maintenir des normes élevées de service à la clientèle et veiller à ce que les clients aient une expérience positive pendant leur séjour.
• Gérer les plaintes des clients de manière professionnelle et trouver des solutions.
• Élaborer et gérer le budget de l'hôtel, optimiser les coûts et maximiser la rentabilité.
• Contribuer à l'élaboration de la stratégie commerciale de l'hôtel, y compris les tarifs, les promotions et les partenariats.
• Superviser le système de réservation pour garantir une gestion efficace des réservations et des disponibilités.
• Veiller à ce que l'hôtel respecte toutes les réglementations locales, nationales et internationales.
• Superviser la maintenance des installations et s'assurer que tout est en bon état de fonctionnement.
• Collaborer avec le département marketing pour concevoir et mettre en œuvre des campagnes promotionnelles.
• S'assurer que l'hôtel utilise efficacement les systèmes informatiques de gestion hôtelière et les nouvelles technologies.

Exigences

• Un diplôme en gestion hôtelière
• Expérience professionnelle d'au moins 4 ans en tant que Responsable d'exploitation
• Attitude de service à la clientèle
• Excellent sens de l’organisation et de la communication

Comment postuler :

Envoyer votre CV cette adresse email : contact@hotelsoft.cm