OFFRE D'EMPLOI : Operations Assistant – (Field Support) - OIM - Organisation internationale pour les migrations, Yaoundé 

DESCRIPTION DU POSTE
SECTION 1
Information sur le poste
Titre du poste      "Operations Assistant (Field Support) "
Grade du poste      G4
Lieu d’affectation      Yaoundé 
Durée du contrat      06 mois renouvelable
Famille d’emplois     Operations
Unité d’organisation     "Movement Operation"
S'agit-il d'un poste basé dans une région, au siège, au MAC, au PAC, dans un bureau de liaison ou dans un bureau national ?      
Bureau pays - Cameroun
Relève directement de     "Senior Operation Assistant "
Nombre de rapports directs      0
 

Contexte et porte de l’organisation
Depuis la création de l'OIM en 1951, les opérations de mouvement ont été et continuent d'être un pilier fondamental de l'action de l'Organisation. Le mouvement organisé des personnes ayant besoin d'une aide à la migration internationale est l'un des principaux mandats de l'Organisation et la pierre angulaire de ses opérations. Les unités des opérations de mouvement des différents bureaux de pays de l'OIM, coordonnées par la Division de la réinstallation et de la gestion des mouvements (RMM) du Département des parcours de mobilité et de l'inclusion au Siège de l'OIM à Genève, sont responsables de tous les aspects des déplacements des migrants et des réfugiés sous les auspices de l'OIM, conformément aux divers accords-cadres conclus avec les gouvernements de réinstallation et d'accueil et les partenaires dans le cadre de l'ensemble des programmes de l'Organisation.
Sous la supervision générale du Directeur des opérations sur les mouvements, et sous la supervision directe de l'assistant principal aux opérations, les assistants aux opérations (soutien sur le terrain) seront responsables des tâches et responsabilités suivantes.  
 

Responsabilités et Obligations  
1.    Entreprendre des activités de soutien sur le terrain dans une ou plusieurs zones assignées, par exemple dans un aéroport, un centre de transit, une installation tierce, une opération dans un camp ou un bureau auxiliaire, ou en relation avec le transport.
2.    Assurer des services aéroportuaires, tels que la garde des documents de voyage, la vérification des identités et des documents, y compris les autorisations de sortie, les visas, les billets et les autres articles contenus dans le sac de voyage, l'assistance aux formalités aéroportuaires, y compris l'arrivée des vols, l'assistance en bordure de trottoir, l'enregistrement, les formalités relatives aux bagages, les procédures d'immigration, les systèmes de contrôle de sécurité et le dédouanement, l'accompagnement des personnes à l'arrivée jusqu'aux transports terrestres et des personnes au départ jusqu'à leur porte d'embarquement, la confirmation visuelle du départ des vols, l'assurance que les personnes ayant des besoins ou des équipements particuliers bénéficient d'un soutien approprié et, le cas échéant, l'envoi de notifications à l'aide des systèmes appropriés. 
3.    Assister les personnes dans les centres de transit ou les installations de tiers, y compris à leur arrivée en les enregistrant, en vérifiant leur identité, en les orientant, en leur donnant de la nourriture et des articles non alimentaires et en leur assignant une chambre ; pendant leur séjour, en leur donnant de la nourriture et des articles non alimentaires, des instructions, des briefings, des activités et en résolvant les problèmes ; et à leur départ pour un rendez-vous médical, un voyage de retour ou un voyage ultérieur, en leur donnant des briefings, en les aidant à faire leurs bagages et en les accompagnant jusqu'à leur moyen de transport. Saisir et mettre à jour les données pertinentes dans les systèmes appropriés et veiller à ce que les personnes vulnérables soient assistées de manière à garantir leur sécurité et leur confort ; signaler immédiatement tout problème au(x) superviseur(s) approprié(s).  
4.    Fournir une assistance dans les centres de transit et les installations de tiers pendant des périodes prolongées pouvant aller jusqu'à 12 heures et pendant les périodes de nuit et les week-ends, en veillant à ce que les besoins des personnes soient satisfaits tout au long de leur séjour. Communiquer rapidement avec les représentants des installations tierces et/ou les superviseurs en cas de problème. 
5.    Aider à la coordination du transport depuis les points de consolidation, les centres de transit et les installations de tiers, notamment en assurant la liaison avec les prestataires de services, en veillant à la vérification de l'identité, à l'état de préparation et à l'organisation des personnes transportées, et en organisant les séances d'information correspondantes. Aider au tri, à l'étiquetage et à la manutention des bagages et accompagner les personnes dans les transports si nécessaire. Veiller à ce que les personnes ayant des besoins particuliers bénéficient des services appropriés et signaler immédiatement tout problème aux superviseurs.
6.    Fournir un soutien à la mission de sélection, un soutien à l'autorisation de sortie et/ou des services d'interprétation aux personnes à l'aéroport, dans les centres de transit, les camps, les points de consolidation et les installations de tiers, ou pendant le transport par voie aérienne, terrestre ou maritime. 
7.    Fournir régulièrement un retour d'information sur le travail accompli à l'assistant opérationnel (chef d'équipe) et/ou aux superviseurs et aux membres de l'équipe et tenir les superviseurs immédiatement informés de tout problème nécessitant leur attention.
8.    Maintenir et assurer la confidentialité et l'intégrité de tous les documents pertinents conformément aux normes de conduite et aux règles de protection des données. Alerter l'assistant aux opérations (chef d'équipe) ou la direction en cas de non-respect des SOP ou des codes de conduite par les membres du personnel de l'OIM ou les partenaires.
9.    Effectuer toute autre tâche qui pourrait lui être confiée. 
 

Qualifications et expérience requises
EDUCATION
•    Diplôme de fin d'études secondaires avec quatre années d'expérience professionnelle pertinente, ou ; 
•    Licence avec deux ans d'expérience professionnelle pertinente. 
EXPERIENCE
• Une expérience préalable dans le domaine des opérations de mouvement ou du transport est un atout majeur.
COMPETENCES
•    Solides compétences en matière de relations interpersonnelles et de communication. 
•    Une bonne connaissance de Word, Excel et de l'internet est un atout majeur.
 
SECTION 5
Langues  
REQUIS
Pour ce poste, la maîtrise de l'anglais et du français est requise (à l'oral et à l'écrit).
 
DESIRABLE  
Une connaissance pratique de toute autre langue des Nations unies est un atout.
 
SECTION 6
Competences
  Le titulaire doit faire preuve des valeurs et des compétences suivantes :
VALEURS - Tous les membres du personnel de l'OIM doivent respecter et démontrer ces cinq valeurs :  
 
Inclusion et respect de la diversité : Respecter et promouvoir les différences individuelles et culturelles. Encourage la diversité et l'inclusion.  
 
Intégrité et transparence : Maintenir des normes éthiques élevées et agir d'une manière conforme aux principes/règles et normes de conduite de l'organisation.  
 
Professionnalisme : Démontrer sa capacité à travailler de manière posée, compétente et engagée et faire preuve d'un jugement prudent pour relever les défis quotidiens.  
 
Courage : Démontrer sa volonté de prendre position sur des questions importantes.  
 
Empathie : Faire preuve de compassion pour les autres, faire en sorte que les gens se sentent en sécurité, respectés et traités équitablement.  
 
 COMPÉTENCES DE BASE - Indicateurs comportementaux – Level 1  
 
Travail en équipe : Développer et favoriser une collaboration efficace au sein des unités et entre elles pour atteindre des objectifs communs et optimiser les résultats.  
 
Fournir des résultats : Produire et fournir des résultats de qualité dans le respect du service et des délais. Est orienté vers l'action et déterminé à atteindre les résultats convenus.  
 
Gestion et partage du savoir : Chercher continuellement à apprendre, à partager ses connaissances et à innover.   
 
Responsabilité : S'approprier la réalisation des priorités de l'Organisation et assumer la responsabilité de ses propres actions et du travail délégué.  
 
Communication : Encourager et contribuer à une communication claire et ouverte.
Expliquer des sujets complexes de manière informative, inspirante et motivante.  

Comment postuler  
 
Les candidat(e)s intéressé(e)s doivent envoyer leur dossier comprenant CV et lettre de motivation à IOMCameroonApplication@iom.int au plus tard à 23h59 le 07 Avril 2024 avec l’objet de l’e-mail " Ops Asst (FS) G4 YDE " .  
Seuls les candidats présélectionnés seront contactés, sur convocation d’un test écrit et/ou d’un entretien final.
L’engagement est assujetti à la confirmation du financement
L’engagement est subordonné à l’obtention d’un certificat médical et à l’obtention d’une autorisation de séjour et de sécurité.