OFFRE D'EMPLOI : Account Management Coordinator -  ORANGE Cameroun, Yaoundé

Description de l'emploi
 
Account Management Coordinator - (24000002)
Description
 
MISSION & ACTIVITES PRINCIPALES

·       Assurer la coordination de la relation client de bout en bout des grands comptes (secteur publique et privé) en portefeuille afin de garantir une expérience client unique

 §  Soumettre un plan d’action hebdomadaire à sa hiérarchie

§  Servir de point focal et travailler de concert avec l’Account Management et les autres Directions (Direction Expérience Client, Direction Réseau et Services, …) afin d’assurer une expérience client unique

§  Rencontrer régulièrement les managers des entreprises clientes de manière à détecter les opportunités d’affaires et à assurer la satisfaction des besoins du client

§  Organiser des Workshops ciblés et des sessions de Design Thinking

§  Fournir un reporting périodique à a hiérarchie

 

·       Assurer la mise en œuvre des stratégies de rétention par compte définies par la Direction Orange Business

§  Proposer à sa hiérarchie des actions de fidélisation client

§  Préparer, en liaison avec la Division juridique de la Direction Générale, les contrats commerciaux spécifiques aux Grands Comptes

§  Réduire le risque de perte de revenus par la mise en place d’un mécanisme d’anticipation et de renouvellement des contrats

 

·       Assurer la mise en œuvre des stratégies de développement (upselling et/ou cross selling) par compte définies par la Direction Orange Business

              §  S’informer des développements structurels dans les entreprises clientes, afin de susciter des placements de nouvelles lignes

§  Travailler en synergie avec le Regional Sales Coordinator et le Business Development pour les solutions à valeur ajoutée

§  S’informer des développements structurels sur le marché, afin de détecter des entreprises (clients ou prospects) susceptibles de devenir des grands comptes

§  Etablir des contacts à des niveaux hiérarchiques élevés (Direction Générale, Financière et Commerciale) afin de convaincre les décideurs de réaliser des volumes d’achat importants

§  Informer sa hiérarchie des projets de développement interne dans les entreprises

§  Pour les Appels d’Offres, assurer de bout à bout la compréhension du marché, la rédaction et la réponse du marché, la participation au dépouillement et enfin la délivrance du service si Orange Cameroun est adjudicataire du marché

 
Qualifications
 
Formation-type : BAC + 3/4 Ventes, Marketing ou gestion

Expérience minimum : 05 ans dans le domaine commercial et/ou support B2B sur le marché Corporate, Secteur public, organisation non gouvernementale ou ambassades.

 
Lieu principal: CM-Centre
Lieux de travail: Site Bastos Hotel Meumi Palace Bastos  Yaoundé 1864
Emploi: Client
Organisation: Orange Cameroun
: CDI
: Permanent

Postulez UNIQUEMENT en ligne via le formulaire disponible  à l'adresse : https://orangecameroun.taleo.net/careersection/ex/joblist.ftl