OFFRE D'EMPLOIS : Technicien(ne) SAV (Service Après-Vente) - GLOTELHO Cameroun

Glotelho est une entreprise leader du e-commerce au Cameroun, offrant une large gamme d'équipements de télécommunication, d'électronique, de systèmes de sécurité, de matériel informatique et d'articles ménagers. Nous nous engageons à fournir un service client exceptionnel et des produits de haute qualité. Nous recherchons un(e) technicien(ne) SAV (Service Après-Vente) qualifié(e) et fiable pour rejoindre notre équipe en pleine croissance à Douala.

Résumé du poste

En tant que technicien(ne) SAV chez Glotelho, vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction client en fournissant un support technique exceptionnel pour nos produits électroniques et électroménagers. Vous serez responsable du diagnostic, du dépannage et de la réparation d'une variété d'appareils électroniques pendant la période de garantie. Vous travaillerez également en étroite collaboration avec les clients pour comprendre leurs préoccupations et leur fournir des explications et des solutions claires. De plus, vous serez chargé(e) d'assurer la réparation des produits hors garantie moyennant un devis, en garantissant la transparence et la satisfaction du client.

Responsabilités principales

• Diagnostiquer et dépanner les problèmes signalés par les clients concernant les produits électroniques et électroménagers.

• Réparer les produits électroniques et électroménagers sous garantie conformément aux spécifications du fabricant et aux consignes de sécurité.

• Remplacer les pièces défectueuses par des composants d'origine.

• Effectuer des contrôles de maintenance préventive pour identifier les problèmes potentiels et garantir des performances optimales des produits.

• Fournir des explications et des solutions claires aux clients concernant les réparations et les processus de dépannage.

• Tenir des registres d'entretien et de documentation précis.

• Collaborer avec l'équipe de vente pour assurer une expérience client harmonieuse tout au long du processus de vente et de service après-vente.

• Se tenir informé des dernières technologies et procédures de réparation des produits électroniques et électroménagers.

• Fournir des services de réparation pour les produits hors garantie moyennant un devis, en garantissant la transparence et la satisfaction du client.

• Maintenir un espace de travail propre et organisé.

Qualifications et compétences

• Diplôme d'études professionnelles en électronique ou dans un domaine connexe (préféré).

• Minimum de 2 ans d'expérience en réparation d'électronique (requis).

• Solide compréhension des composants électroniques, des techniques de dépannage et des procédures de réparation.

• Excellentes compétences en résolution de problèmes et en analyse.

• Solides compétences en communication et en relations interpersonnelles, avec la capacité d'expliquer des concepts techniques aux clients de manière claire et concise.

• Capacité à travailler de manière indépendante et en équipe.

• Proactif, orienté client et soucieux d'offrir un service exceptionnel.

• Souci méticuleux du détail et engagement envers un travail de qualité.

• Capacité à soulever et à manœuvrer des poids modérés.

• Permis de conduire valide (un atout).

Si vous êtes un(e) technicien(ne) en électronique compétent(e) et passionné(e) avec un fort engagement envers le service client, nous vous encourageons à postuler!

Glotelho est un employeur garantissant l'égalité des chances et valorise la diversité au sein de son personnel.


Date limite : 24 Avril 2024

Postulez UNIQUEMENT en ligne via le formulaire disponible  à l'adresse : https://rooster.jobs/9313