DESCRIPTION DU POSTE

Nous recherchons un(e) Réceptionniste d’hôtel à Yaoundé pour servir de premier point de contact à nos clients et gérer tous les aspects de leur hébergement

Vous serez notamment en charge d’enregistrer les clients, de gérer les réservations et de fournir des informations sur les chambres, les tarifs et les équipements. Si vous avez le goût du service client et de l’expérience professionnelle dans le secteur hôtelier, nous aimerions vous rencontrer.

Enfin, vous nous aiderez à créer une expérience agréable mémorable pour nos clients

RESPONSABILITES

• Effectuer toutes les tâches d’arrivée et de départ
• Gérer les réservations téléphoniques et en ligne
• Informer les clients des modes de paiement et vérifier leurs données de carte bancaire
• Enregistrer les informations concernant les clients (coordonnées, dates de séjour, etc.)
• Accueillir les clients à leur arrivée et assigner les chambres
• Donner des informations concernant l’hôtel, les chambres disponibles, les tarifs et les équipements
• Répondre aux réclamations des clients de manière professionnelle et rapide
• Faire le lien avec le personnel d’entretien pour s’assurer que toutes les chambres sont propres, rangées et parfaitement équipées pour répondre aux besoins des clients
• Confirmer les réservations des groupes et prévoir des services personnalisés pour les clients VIP et les participants à des événements, comme les invités d’un mariage par exemple
• Proposer des équipements et services complémentaires, si approprié
  • Expérience professionnelle en tant que réceptionniste d’hôtel
  • Expérience avec les logiciels de réservation hôtelière, comme Hotel Soft de Barclés, Hotel Pro etc..
  • Connaissance du fonctionnement des sites de réservation, comme Booking et TripAdvisor
  • Attitude de service à la clientèle
  • Excellent sens de l’organisation et de la communicationTenir à jour les registres des réservations et paiements
    

    Exigences: Un diplôme en gestion hôtelière serait un plus

  • Comment postuler : 

           Merci de nous envoyer votre CV via WhatsApp au numéro 698 24 72 56