Fiche de Poste : Responsable des Opérations Transport

RATTACHEMENT HIÉRARCHIQUE : Directeur Général
SECTEUR : Transport et Transit
FORMATION INITIALE : BAC+5 en Logistique et transport ou Supply chain
EXPERIENCE PROFESSIONNELLE : 3 à 5 ans en Logistique et Transport ou Supply chain
TYPE DE CONTRAT : CDI
AGE MINIMUM : 25 ans
AGE MAXIMUM : 35 ans
LIEU : Douala
Missions principales :
• Planification et coordination des opérations de transport :
o Élaboration et mise en œuvre des plans de transport en fonction des besoins
clients et des contraintes opérationnelles.
o Optimisation des itinéraires, des modes de transport et des ressources
(véhicules, conducteurs, entrepôts), réduire les coûts et les délais.
o Élaboration des plannings de livraison/enlèvement en fonction des demandes
clients et des contraintes opérationnelles (disponibilité des véhicules,
conducteurs, etc.).
o Suivi en temps réel des tournées et gestion des éventuels incidents (retard,
panne, etc.).
• Gestion de la chaîne logistique :
o Encadrement des équipes opérationnelles (conducteurs, magasiniers, etc.).
o Coordination avec les différents acteurs de la chaîne logistique (clients,
fournisseurs, douanes).
o Suivi des indicateurs de performance (KPI) et mise en place d'actions
correctives si nécessaire.
o Tenue à jour des tableaux de bord et des indicateurs de performance.
o Établir et suivre le budget des opérations de transport, en optimisant les coûts
tout en maintenant la qualité.
• Gestion de la flotte de véhicules en propre et sous traitance :
o Suivi de l'entretien et de la maintenance des véhicules.
o Gestion des contrats d'assurance et des visites techniques.
o Optimisation de l'utilisation des véhicules en fonction des besoins.
• Gestion des conducteurs :
o Encadrement et animation de l'équipe de conducteurs.
o Suivi de l'activité et des performances de chaque conducteur.
o Assurer la formation des conducteurs sur les nouvelles procédures et
réglementations.
• Gestion des relations clients :
o Assurer un suivi personnalisé des clients et répondre à leurs demandes.
o Garantir la satisfaction client en matière de qualité de service et de respect des
délais.
o Gérer les réclamations clients et mettre en place des actions correctives.
o Négocier les contrats de transport et les tarifs.
• Gestion administrative :
o Suivi des documents de transport (lettres de voiture, bons de livraison, etc.).
o Facturation et suivi des créances.
Responsabilités :
• Atteinte des objectifs opérationnels :
o Respect des délais de livraison.
o Optimisation des coûts de transport.
o Minimisation des risques liés à l'activité (accidents, pertes, etc.).
• Management des équipes :
o Recrutement, formation et évaluation des collaborateurs.
o Motivation et développement des équipes.
o Gestion des conflits et amélioration du climat social.
• Amélioration continue :
o Mise en place de nouveaux outils et processus.
o Suivi des tendances du marché et adaptation de l'offre.
o Participation à des projets d'innovation.
• Sécurité routière :
o Veiller au respect des règles de sécurité routière par l'ensemble des
conducteurs.
o Mettre en place des actions de prévention des risques.
Profil recherché :
• Formation :
o Bac+5 en logistique et transport ou Supply Chain.
• Expérience :
o Expérience confirmée dans un poste similaire (05 ans)
o Expérience des corridors Douala-Bangui et Douala-Ndjaména
o Maîtrise des outils informatiques (SAGE, MS OFFICE)
• Compétences :
o Sens de l'organisation et de la planification.
o Capacité à gérer des projets et à résoudre des problèmes.
o Excellentes compétences en communication et en relation client.
o Maîtrise des outils de gestion et d'analyse de données.
o Connaissance des réglementations du transport.
• Qualités :
o Sens de l'organisation et de la planification.
o Rigueur et méthode.
o Bonnes qualités relationnelles et sens du service client.
o Capacité à travailler en équipe et à rendre compte à la direction.
o Adaptabilité et réactivité.
Conditions :
• Type de contrat : CDI
Poste à évolution pour devenir responsable d’un centre de profit.
DEPOT DES CANDIDATURES
Candidatures EXCLUSIVEMENT transmises par voie électronique, via l’adresse mail
recrut_job@yahoo.com