Description de l'entreprise :

Techsoft SMS est une entreprise spécialisée dans la fourniture de solutions de messagerie SMS de masse, permettant aux entreprises de communiquer efficacement avec leurs clients. Nous offrons des services de qualité adaptés aux besoins de nos clients, allant de la gestion des campagnes SMS à l'intégration d'API pour des envois automatisés. Nous sommes à la recherche d'une personne dynamique et motivée pour rejoindre notre équipe commerciale à Douala.

Poste : Commercial(e)

Nous recherchons un(e) commercial(e) passionné(e) par la vente et les technologies, pour assurer la réactivation des clients inactifs et développer des relations commerciales solides. Vous serez responsable de la relance des clients ayant cessé d'utiliser nos services et devrez les réengager de manière proactive.

Missions principales :

• Relancer les clients inactifs : Identifier les clients inactifs et les contacter pour comprendre leurs besoins actuels et proposer des solutions adaptées.
• Présenter les nouvelles offres : Mettre en avant les avantages des services Techsoft SMS et expliquer les améliorations ou nouveautés qui pourraient bénéficier aux clients.
• Suivi régulier des clients : Maintenir un contact régulier avec les clients réactivés pour s’assurer de leur satisfaction et anticiper leurs besoins futurs.
• Travailler en étroite collaboration avec l’équipe technique pour bien comprendre le fonctionnement des services et répondre aux questions techniques des clients.
• Acquérir rapidement le jargon technique : Être capable de comprendre et d’apprendre rapidement les aspects techniques des services pour mieux conseiller les clients.
• Participer à la stratégie commerciale : Contribuer à l'élaboration de nouvelles approches de réactivation et de fidélisation des clients.
• Suivi et reporting : Analyser les résultats des campagnes de réactivation et fournir des rapports réguliers à la direction.

Profil recherché :

•  Vous avez une excellente maitrise de l'utilisation des plateformes de type CRM, ERP
• Curieux(se) et passionné(e) : Vous aimez apprendre et vous vous adaptez rapidement à de nouvelles technologies et méthodes.
• Aisance relationnelle : Vous êtes à l’aise au téléphone, savez convaincre et établir des relations de confiance avec les clients.
• Autonomie : Vous êtes capable de gérer votre emploi du temps et de travailler de manière autonome tout en atteignant vos objectifs.
• Capacité d’apprentissage rapide : Vous devez être capable d’apprendre rapidement le jargon technique lié aux services Techsoft SMS et de l’utiliser dans vos interactions avec les clients.
• Orienté(e) résultats : Vous êtes motivé(e) par les défis et orienté(e) vers la réalisation des objectifs de réactivation des clients.
• Une expérience en vente ou relation client est un plus.

Qualifications :

• BAC + 2 en Cmmerce, marketing ou domaine connexe.
• Expérience dans la vente ou la gestion des relations clients (de préférence dans les secteurs technologiques ou télécoms).
• Maîtrise des outils informatiques (suite Office, CRM, etc.).
• Bonne connaissance du marché local serait un atout.