NOUS RECRUTONS
01 DIRECTEUR DES OPERATIONS

DEPARTEMENT : OPERATIONNEL
SOUS LA SURPERVISION DE : LA DIRECTRICE GENERALE
OBJECTIFS
Assurer le leadership et la direction de toutes les activités liées aux opérations au sein
d'entreprise
En tant que membre senior de l'équipe de direction, le poste contribue aux stratégies
de productivité efficaces de l'entreprise.
Missions principales
Définir et mettre en œuvre des stratégies opérationnelles pour améliorer l’efficacité,
la productivité et la rentabilité de l’entreprise ;
Suivre et analyser les indicateurs clés de performances (KPI) opérationnels ;
Contrôler les coûts et optimiser les dépenses ;
Superviser les équipes opérationnelles et assure la bonne marche des activités
quotidiennes ;
Délégué les responsabilités et assurer la cohésion entres les équipes ;
Gérer les relations avec les fournisseurs de transports ;
Assurer la liaison avec les parties prenantes liées à l'entreprise, à savoir l'autorité
portuaire, les opérateurs de terminaux maritimes (RTC), KCT, PAK, les compagnies
maritimes, la douane, etc. ;
Identifié, et atténuer les risques opérationnels
Identifier et anticiper la résolution des dossiers contentieux ;
Superviser les contrôles douanes ;
Superviser le processus de prospection d’un client jusqu’à la livraison et assure le
service après-vente.
Jouer un rôle de premier plan dans la sélection, la négociation et la finalisation des
accords avec les clients ;
Contrôler les cotations clients en tenant compte de la concurrence, les contraintes
sur le marché et des risques opérationnels ;
Analyser les performances des clients et proposer des solutions rentables ;
Participer à des initiatives de développement commercial et expansion d’activités ;
Pratiquer une analyser régulière des dossiers clients et veille à la rentabilité ainsi que
la satisfaction clients ;
Coacher, gérer les problèmes de performance de son équipe, y compris la formation,
les évaluations et la discipline ;
Identifier les opportunités de développement de son équipe et coordonner les
besoins de formation avec les RH.
Revue et amélioration des procédures du service et veillez à son application en
coordination avec la direction générale ;
Veilles concurrentielles sur les tendances et les meilleures pratiques du secteur
d’activités (douanes, transit…) pour une amélioration continue ;
Participer à l’obtention des lettres de facilités clients ;
Analyser la faisabilité des projets en entreprise et faire des propositions à sa
hiérarchie ;
Produire les rapports de travail systématique à sa hiérarchie ;
Collaborer avec d’autres départements, notamment le commercial, les finances,
l’Administration pour garantir la bonne marche de l’exploitation.
Compétences Requises
BAC+5 en gestion logistique et transport ou une filière similaire ;
05 ans d’expériences dans un poste similaire
Capacité à analyser les données et à prendre des décisions stratégiques
Sens de la planification et de l’organisation
Capacité d’adaptation et d’anticipation
Orientation vers les résultats et le travail d’équipe
Avoir gérer une équipe de 10 personnes est un atout
Merci d’envoyer vos candidatures à l’adresse : tefonhr@tefonservices.com.
DATE LIMITE LE 20 NOVEMBRE 2024