TERMES DE REFERENCE

I. CONTEXTE ET JUSTIFICATION

CARE est une ONG internationale de premier plan, engagée dans la lutte contre la pauvreté et l'injustice sociale. Présente au Cameroun depuis plus de 45 ans, CARE intervient dans différents domaines tels que la sécurité alimentaire, la santé, l'eau et l'assainissement, et l'autonomisation des femmes.

Dans le cadre du processus de transition de tutelle de CARE France vers CARE USA, de nombreux changements techniques et technologiques sont observés notamment dans l’écosystème IT.

C’est dans ce contexte que CARE Cameroun recherche un (e) Assistant (e) IT afin d’appuyer le Chargé IT dans l’accomplissement effectif de cette transition technologique.

II. MISSIONS PRINCIPALES

Sous la supervision directe du Chargé IT, l’Assistant IT aura pour objectif principal de soutenir quotidiennement les utilisateurs dans l’utilisation des outils informatiques. De manière spécifique il s’agira de :

- Apporter un support de niveau 1 et 2 aux utilisateurs

- Configurer et gérer les imprimantes, scanners et autres périphériques informatiques selon les standards de CARE USA

- Effectuer le suivi quotidien du parc informatique

- Participer à la résolution des problèmes de connectivité réseau

- Faire remonter les incidents lorsqu'ils ne peuvent être résolus au niveau du bureau

- Assister les employés dans l'utilisation de Microsoft 365, SharePoint et d'autres applications informatiques

- Assister les employés dans la configuration et l'utilisation des logiciels de collaboration tels que Zoom, Teams et Skype

- Fournir une assistance aux employés pour les présentations informatiques et les réunions en ligne

- Soutenir l'utilisation des fonctionnalités de l’ERP PeopleSoft pour améliorer les résultats de l'organisation

- Soutenir le déploiement des projets IT en cours

- Participer à la mise en œuvre de nouvelles solutions technologiques pour améliorer l'efficacité des opérations

- Fournir un appui à la vulgarisation et le respect des SOP publiées par l’équipe ICT en termes de logiciels et équipements informatiques

- Appuyer les différents services de la mission dans la mise en œuvre de la politique du changement.

- S’assurer que les règles de sécurité informatique sont appliquées par le personnel

- Former et accompagner les utilisateurs à l’utilisation des logiciels recommandés par CARE.

III. RESULTATS ATTENDUS

Le prestataire devra fournir Un rapport de fin de prestation, dans lequel on trouvera les différents problèmes résolus et la fréquence de ceux-ci.

IV. PROFIL RECHERCHÉ

* Formation : Bac +2 minimum en Informatique

* Expérience : 02 ans d'expérience requises à un poste similaire.

* Compétences techniques : 

o Maitrise de l’environnement Windows et de la suite Office ;

o Avoir des connaissances sur Microsoft 365 (EMS) ;

o Bonne connaissance des réseaux (TCP/IP, VPN, Wi-Fi, DHCP, SNMP) ;

o Notions de base en cybersécurité ;

o Avoir une parfaite connaissance de l'organisation des données, de la sécurité des données, des outils cloud et de la synchronisation entre un poste local et internet ;

o Avoir une bonne connaissance du français et/ou l’anglais.

* Qualités personnelles : 

o Capacité à diagnostiquer et à résoudre rapidement les problèmes techniques

o Esprit d’analyse

o Esprit d’équipe

o Méthodique

o Bonne capacité d’adaptation

o Capacité de travailler sous pression

o Intégrité

o Confidentialité 

MODALITÉS PRATIQUES

* Durée de la mission : du 02 décembre 2024 au 31 décembre 2024, éventuellement renouvelable ;

* Lieu d’exercice : bureau de coordination, Yaoundé ;

* Modalités de candidature : soumettre votre CV et lettre de motivation au plus tard le 28 novembre 2024 par le canal de réception des candidatures CARE.

* Comment postuler : 

Les personnes intéressées par cette offre de prestation, sont priées de bien vouloir remplir le formulaire prévu à cet effet en suivant le lien ci-dessous :

https://forms.office.com/e/Xiq5ZaxyXH 

A la fin du formulaire, il vous sera indiqué un autre lien par lequel vous transmettrez UNIQUEMENT votre CV, lettre de motivation.

NB : 

1. Les candidatures féminines sont vivement encouragées ;

2. Toute candidature transmise par un autre canal que celui indiqué plus haut, ne sera pas prise en compte ;

3. Seuls les candidats présélectionnés seront contactés personnellement ;

4. Dans le cadre de ce processus de recrutement, les candidatures seront traitées au fur et à mesure. CARE Cameroun se réserve le droit de clôturer le processus avant le terme.

5. Date de clôture de l’offre : 28 novembre 2024 à 17 heures précises.