OFFRE D'EMPLOI : PMO Support Opérateurs -  ORANGE Cameroun, Douala

PMO Support Opérateurs - (2400007U)
Description
 
MISSIONS PRINCIPALES

 

·       Coordonner les missions d’assistance auprès des Opérateurs (exploration, implémentation, post mortem, etc)  

­  Effectuer les missions d’exploration, de revue préliminaire des besoins des Opérateurs, et d’assistance avec les autres directions OCM

­  Définir avec les autres directions, les cahiers de charges des missions et veiller à leur validation selon les processus internes Orange Cameroun

­  Veiller à la contractualisation effective et régulière entre OCM et les Opérateurs accompagnés

­  Veiller à la constitution des équipes métiers Orange Cameroun dédiées à chaque mission et s’assurer de leur briefing (compréhension du cahier de charges, processus de validation et de communication des livrables, règles d’engagement, etc…), et la mise en relation avec les interlocuteurs adéquats de la filiale

­  Être garant des délais d’exécution de la mission d’assistance

­  Être en charge de la communication entre OCM et les Opérateurs accompagnés (Réception des besoins, Communication des livrables, Relation client, etc…)

­  Se déplacer dans les pays d’implantation des Opérateurs autant que nécessaire pour s’assurer du correct déroulement des missions et de la qualité de la relation commerciale entre les Opérateurs et OCM


·       Définir et encadrer le processus OCM d’assistance auprès des Opérateurs

­  Définir l’ensemble des procédures encadrant l’assistance auprès des Opérateurs

­  Coordonner en qualité de PMO, la Gouvernance (Comités, SteerCo, etc.) dédiée au pilotage et aux restitutions des missions d’assistance auprès des Opérateurs

­  Encadrer la formation régulière aux procédures et règles d’engagement, des équipes métiers constituées dans le cadre des missions d’assistance aux Opérateurs

­  Alerter son responsable hiérarchique en cas de risques identifiés sur la qualité de l’exécution de la mission, ou tout autre risque identifié sur les ressources humaines et les actifs OCM conformément aux procédures OCM

­  Être le point de contact des auditeurs lors des missions d’audit internes et audit groupe sur le périmètre de l’assistance aux Opérateurs

 

·       Mettre en place les outils de pilotage de la performance de son activité

­  Définir l’ensemble des documents internes nécessaires au pilotage des missions en alignement avec les procédures OCM

­  Définir les formats de restitution des missions auprès des organes de gouvernance

­  Etablir les rapports de missions, en collaboration avec les équipes métiers

­  Effectuer l’archivage sur les SharePoints dédiés de tous les supports de mission


·       Veiller à la facturation et au recouvrement des prestations auprès des Opérateurs

­  S’assurer de la facturation dans les délais des Opérateurs selon les conditions contractuelles

­  Veiller au recouvrement des prestations selon les conditions contractuelles

Alerter son responsable hiérarchique en cas de risque identifié durant la mission sur la facturation et le recouvrement

 
Qualifications
 
Formation : BAC + 5 Ecole de commerce, Ecole d’ingénieur

Expérience minimum : 5 à 7 ans d’expérience dans une société de téléphonie mobile ou dans un cabinet d’audit / de conseil


Exigences particulières:

·       Déplacements professionnels très réguliers hors du territoire camerounais

·        Compréhension du marché Telco

·        Compréhension du business de l’entreprise

·        Bonne pratique des outils de suivi des projets

·        Bonne connaissance des outils de la suite Ms Office

·        Vision stratégique de son périmètre d’activité et leadership

·        Savoir faire preuve de confidentialité et discrétion

·        Bonnes aptitudes rédactionnelles

·        Bonne capacité à travailler en autonomie

·        Sens de l’organisation et de la méthode

·        Force de proposition et proactivité

·        Diplomatie et pédagogie

·        Bonne capacité à travailler en transverse et à piloter des compétences diverses

·        Bonne capacité d’analyse, de synthèse et sens stratégique

·        Excellent relationnel et capacité d’adaptation

·        Polyvalence et agilité

·        Bon sens de la rigueur

·        Disponibilité et réactivité

·        Orientation client et résultats

·        Curiosité

·        Créativité

Sens des responsabilités

 
Lieu principal: CM-Cameroun
Emploi: Client
Organisation: Orange Cameroun
: CDI
: Permanent

Postulez UNIQUEMENT en ligne via le formulaire disponible  à l'adresse : https://orangecameroun.taleo.net/careersection/ex/joblist.ftl

Date limite : le plus vite possible, l'offre pouvant se fermer à tout moment.